Opčenito
Želim biti zadovoljan
Zadovoljstvo putnika u turizmu je po poznatoj formuli jednako razlici između dobivenog i očekivanog (visina zadovoljstva =dobiveno – očekivano). Kod prve varijable u formuli (dobiveno)bitno je znati da su udobnost i kvaliteta smještaja proporcionalno povezani s cijenom koju ste spremni platiti i da upravo vi odlučujete što želite dobiti za cijenu koju ste spremni platiti za svoje ljetovanje. Što se tiče druge varijable u formuli (očekivano) molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće savjete i upute, kako visina vašeg zadovoljstva u formuli ne bi bila negativna zbog vaših pogrešnih, odnosno previsokih očekivanja.
Holidaycheck, Tripadvisor, Zoover
Prije nego se odlučite za neku destinaciju ili smještajni objekt, preporučljivo je da “prosurfate” internetom i potražite mišljenja gostiju koji su tamo već boravili. Trenutno najbolje internetske stranice za provjeru mišljenja drugih gostiju o smještajnim kapacitetima su Holidaycheck, Tripadvisor i Zoover. Tamo ćete naći ocjene za gotovo sve smještajne objekte ili pojedine dijelove njihove ponude, no te ocjene, kako visoke tako i niske, treba uzeti sa zadrškom. Prije svega treba uzeti u obzir na koliko se različitih mišljenja bazira ta ocjena, te koliko je gostiju uopće ljetovalo u izabranom smještajnom objektu u tom vremenskom razdoblju. Isto tako treba znati da različiti narodi imaju različite putne navike, tako da ono što se sviđa npr. Nijemcima, Britancima ili Nizozemcima, ne znači da će se svidjeti I Slovencima, Hrvatima i Talijanima ili Austrijancima. Nadalje, treba znati da je objavljena ocjena prosjek individualnih ocjena putnika koje su uvijek subjektivne i prije svega ovisne o tome što je pojedinom putniku bilo obećano, te koliko je platio za konkretan smještajni objekt.
Parkiranje u zračnoj luci
Za pogrešno parkirana vozila nije moguća refundacija plaćenog iznosa za parkiranje, pa se zato detaljno raspitajte gdje se točno nalazi vaše parkirno mjesto.
Vaš let
Zrakoplovni prijevozi za sve odabrane destinacije u ovom katalogu su direktni. U većini slučajeva letjet ćete bez usputnih slijetanja, od mjesta polaska do ciljne destinacije, no postoji I nekoliko kombiniranih letova. Tako je npr. moguće da se zrakoplov na kratko vrijeme, najviše 45 minuta, zaustavi u usputnoj destinaciji i tek zatim poleti do vaše odabrane
destinacije. Ukoliko u katalogu za konkretan aranžman nije naveden točan sat polaska, polasci ujutro se računaju od 00:00 do 06:00, polasci prijepodne od 06:00 do 12:00, polasci poslijepodne od 12:00 do 18:00 te polasci navečer od 18:00 do 24:00 sata. Postoji također mogućnost da dođe do promjene vremena polaska, odnosno povratka zrakoplova, te kašnjenja. Naravno da se zrakoplovne kompanije trude da letovi idu po predviđenom redu letenja, iako usprkos tome može doći do pomaka. Uzroci takvih situacija, prije svega su preopterećen međunarodni zračni prostor krajem tjedna, tehnički problemi ili loši vremenski uvjeti i sl. Molimo vas da uvažite činjenicu da je sigurnost putnika daleko bitnija od točnog vremena polijetanja zrakoplova. Molimo vas da u zračnoj luci budete barem dva sata prije predviđenog polijetanja zrakoplova. Odmah se možete prijaviti na šalter Intelekte, preuzeti putne dokumente i uputiti se na check in. Sa sobom uzmite samo minimalnu količinu ručne prtljage. Najveća težina te prtljage može biti 5 kg, a najveće dimenzije 55 x 40 x 20 cm. U ručnoj prtljazi ne smijete nositi noževe niti druge oštre predmete, kao ni tekućinu. Iznimka su nužna zdravstvena pomagala, npr. injekcije inzulina koje treba najaviti prilikom prijave. Putnici koji su rezervirali samo zrakoplovne karte obavezno moraju kontaktirati predstavnike Intelekte u odmarališnoj destinaciji najmanje 24 sata prije odlaska, kako bi svoje povratne karte potvrdili i provjerili točno vrijeme polijetanja zrakoplova.
Transferi na destinaciji
Prilikom opisa destinacija u katalogu gdje se nalaze naši smještajni kapaciteti, udaljenosti od zračne luke do pojedinog smještajnog objekta, navedene su u kilometrima. Međutim, prijevoz od zračne luke do vašeg objekta, najvjerovatnije neće trajati samo toliko vremena koliko bi normalnom brzinom trebali za tu udaljenost, već i nešto dulje. Autobus, naime, najčešće ne vozi direktno samo do jednog objekta, nego i goste koji borave u različitim hotelima i mjestima. Pa ipak, to vrijeme nikako neće biti izgubljeno, budući da će vas naši predstavnici za to vrijeme upoznati s važnim informacijama o destinaciji, a moći ćete se prijaviti i za fakultativne izlete, unajmiti vozilo ili ukoliko želite promijeniti valutu. Unaprijed vas molimo za razumijevanje ukoliko će vaš prijevoz trajati malo dulje od prijevoza nekih drugih gostiju. Biciklisti, surferi, golferi, ronioci i putnici koji putuju sa kućnim ljubimcima se zbog nedostatka prostora za svoje rekvizite i zbog tehničkih razloga ne mogu uvijek priključiti transferu od zračne luke do hotela i nazad, već transfer organiziraju u vlastitom aranžmanu i na vlastiti trošak. Zbog prometnih uvjeta ili težeg pristupa do nekih od smještajnih objekata, ponekad će trebati dio puta proći pješice, a možda i s prtljagom. Prilikom prijevoza s linijskim trajektima ili brodovima može se dogoditi da zbog vremenskih uvjeta, vremena letova i brodskih veza dođe do čekanja u pristaništu ili mogućnosti da prvu, tj. zadnju noć ostanete na otoku, odnosno mjestu gdje ste sletili.
Smještaj
Udobnost i kvaliteta smještaja ovisi o cijeni koju plaćate za svoje ljetovanje. Ipak, cijena pojedinog smještajnog objekta ovisi i o prosječnom standardu države, trenutnoj popularnosti destinacije, mikrolokaciji, sezoni itd. Uvijek imajte na umu da sam smještaj nije vaš dom, već je samo ishodišna točka vašeg ljetovanja, a ne ljetovanje u cijelosti.
Udaljenosti
Udaljenosti koje su navedene kod opisa pojedinih smještajnih objekata informativne su prirode i prikazuju približnu vrijednost, odnosno zračnu udaljenost. Kada smo opisivali udaljenosti vremenom pješačenja računali smo da prosječna osoba propješači 1 km u 10 minuta. Zemljopisne karte nisu napravljene u mjerilu i služe samo kao osnovna orijentacija. Molim vas uzmite u obzir da smo za neke hotele naveli kako se nalaze na plaži, što ne znači da gosti mogu iz svojih soba odmah stupiti u more, nego da se određeni hotelski kompleks odnosno zemljište hotela nalazi uz plažu, dok konkretna soba može biti udaljena i nekoliko stotina metara od plaže, pogotovo ako se radi o velikim hotelskim kompleksima s velikim vrtom, bazenima i sportskim terenima.
Recepcija
Skoro svi smještajni objekti u našoj ponudi imaju recepciju, ali ona ne radi uvijek u svim objektima 24 sata na dan. U manjim hotelima ili pansionima može se dogoditi da će recepcija biti otvorena samo u određenim satima.
Prehrana – obroci
Sve više hotela odlučuje se za obroke u obliku buffeta – samoposlužnih obroka. Takav oblik posluge ima tu prednost da možete izabrati i složiti obrok koji odgovara vašem ukusu. Nedostatak takvog načina posluge je da jela imaju nešto nižu temperaturu. U mediteranskim zemljama pripremaju se jela s maslinovim uljem. Drugačija jela i načini pripreme mogu kod
nekih ljudi prouzročiti želučane tegobe pa vam zato preporučujemo da naročito u prvim danima ne pijete nikakva pića s ledom, dobro operete voće i povrće, te isto tako ne idete punog želuca u more ili na plažu. Isto tako, vodu iz slavine u većini mediteranskih zemalja nije preporučljivo piti.
Kontinentalni zajutrak: Obično se sastoji samo od maslaca, marmelade, kave, čaja i kruha, odnosno peciva. Uglavnom ga poslužuju, a ponekad može biti samoposlužni.
Obogaćen kontinentalni zajutrak: Uobičajeno se poslužuje na dva načina. Prvi način uključuje kontinentalni zajutrak pri kojem je svaki dan na raspolaganju npr. jedna vrsta salame i/ili sira, voćni sok od koncentrata i sl. U drugom načinu posluživanja kontinentalnog doručka, svaki dan dodaju nešto različito, npr.jedan dan tvrdo kuhano jaje ili drugi dan nekoliko krišaka sira ili treći dan jogurt, itd. Ponekad ga poslužuju, a može biti i samoposlužni.
Američki zajutrak: Obično se sastoji barem od maslaca, marmelade, čaja, kave, mlijeka, kruha, peciva, salame, sira, voćnog sirupa, jaja, jogurta, svježeg voća ili kompota... U nekim objektima je bogatiji i raznovrsniji, a u drugim je ponuda nešto skromnija. Uglavnom je samoposlužni, a ponekad ga poslužuju.
Večera koju poslužuju: Na izboru su vam jedan ili dva menua, koji se sastoje od predjela, glavnog jela i deserta.
Samoposlužna večera: Večeru uzimamo sami, na tzv. Švedskom stolu, gdje se na izbor nude barem dva predjela, dva glavna jela i dva deserta. Glavno jelo, a ponekad i predjelo i/ili desert nam uobičajeno dijele kuhari, tj. konobari, tako da sva jela nisu uvijek količinski neograničena.
Buffet večera: Večeru koja je količinski neograničena, sami odabiremo za manje ili više bogatim i raznovrsno postavljenim stolom gdje se sami poslužujemo i odabiremo što i koliko ćemo jesti.
Polupansion znači da gosti tokom smještaja u hotelu imaju doručak i večeru. Pri tome vrijedi pravilo da imaju doručak i večeru od trenutka kad se prijave, odnosno odjave s recepcije. Kod večere, u hotelima više kategorije uobičajena je odgovarajuća odjeća (duge hlače za muškarce). Prije svega, u glavnoj sezoni, kod pune zauzetosti objekata, može se dogoditi da je u restoranu gužva. Hotelijeri se uspješno trude spriječiti čekanje s tzv., sittingom, te obroke organiziraju u različito vrijeme, što znači da vam kod dolaska u vaš smještajni object dodijele dolazak na večeru svaku večer u isto vrijeme, npr. u 8 sati navečer. U hotelskim objektima nije poželjno da se u sobe unosi hrana i piće kupljeno u trgovinama. Ukoliko vas hotelijer primijeti u toj namjeri, može doći do vrlo neugodnih situacija.
Posebna dijetalna prehrana
U katalogu smo posebno označili sve hotele u kojima vam mogu pripremiti obroke bez glutena, uz prethodnu najavu. U samom hotelu možete s nadležnom osobom provjeriti kako se pripremaju i ostala jela, npr. da li ih mogu jesti ljudi koji imaju celijakliju, da li hrana sadrži dodatke pšeničnog podrijetla kao razne zgušnjivače, stabilizatore, konzervanse i sl. Zatražili smo i od hotela što raznovrsniju ponudu obroka za vegetarijance, kako bi na raspolaganju bilo na raspolaganju što više voća i povrća, no treba uzeti u obzir da se ponuda razlikuje ovisno o destinaciji, sezoni, kategoriji hotela.. Vegetarijanske i obroke bez glutena možete dobiti i na letu, no potrebno ih je naručiti prilikom prijave putovanja. Ukoliko vam je potrebna zaista posebna dijetna prehrana, odnosno dodaci hrani, najbolje je rezervirati smještaj bez prehrane, odnosno hranu ponijeti sa sobom.
Kuhinjska niša
Kuhinje u studijima ili apartmanima najčešće nisu opremljene kao što smo navikli kod kuće, već su prilagođene pripremanju manjih obroka ili zakuski. U skladu s tim i kuhinjska oprema je skromnija. Ukoliko želite pripremati posebne obroke (radi alergije, dijete...), savjetujemo vam da najnužnije potrepštine ponesete sa sobom.
All inclusive
Točan opis uključenih usluga naveden je u opisu pojedinog hotela, a ovisan je i o njegovoj cijeni, kategoriji i sezoni. Isto tako, u hotelima s all inclusive ponudom moguće je koristiti dodatne usluge koje nisu uključene i treba ih nadoplatiti na licu mjesta. All inclusive usluge moguće je koristiti od trenutka prijave na recepciji (check in) do trenutka odjave s recepcije (check out). Neiskorištene usluge se ne refundiraju. Gosti koji koriste all inclusive usluge, u većini slučajeva moraju nositi na ruci specijalnu plastičnu narukvicu.
Standardi all inclusive usluga vrlo se razlikuju u pojedinim destinacijama i nisu usporedivi. Doduše, smisao all inclusiva niti nije u tome da se netko odmara u jednoj od naših destinacija i 14 dana zbog ovih ili onih razloga ne napusti hotelski kompleks. Smisao all inclusiva je bezbrižnost gosta u hotelu koji nudi all inclusive uslugu. Svejedno će naši predstavnici savjetovati gostima da uzmu rent a car, odvezu se do neke mirne plaže ili sudjeluju u jednom od naših organiziranih izleta i vide nešto više. S all inclusive uslugom je slično kao i s internetom. Zgodno je da postoji da si s njim možemo pomoći, da brzo pronađemo željene informacije itd., ali je loše ukoliko počnemo živjeti u virtualnom svijetu i zanemarivate stvarna životna iskustva.
Kupaonica
Kupaonice najčešće imaju samo osnovnu opremu, a samo poneke imaju tuš sa zavjesom ili protukliznu prostirku u tušu, odnosno kadi. Voda se često slijeva kroz drenažni otvor u sredini kupaonice, što znači da kad se tuširate, pod kupaonice može biti i potpuno mokar. Podovi su obično obloženi pločicama, pa vas molimo da pazite da se ne poskliznete!
Dodatni ležajevi
Prije same rezervacije razmislite o svojim potrebama za komforom. Imajte na umu da svaki dodatni ležaj donekle smanjuje boravišni prostor, te da dodatni ležajevi nisu tako
kvalitetni kao standardni ležajevi, nego su uglavnom sklopivi, a često i kraći ili uži. Isto tako je ograničen prostor u ormarima, s obzirom da on ostaje isti i dodavanjem dodatnog ležaja. Na taj način snižena cijena, npr. kod smještaja tri osobe u dvokrevetnoj sobi, ima za posljedicu i pomanjkanje komfora.
Dječji krevetić
Skoro svi smještajni objekti iz ovog kataloga imaju na raspolaganju i dječje krevetiće koje možete rezervirati već prilikom prijave u agenciji ili se dogovoriti na recepciji nakon dolaska u hotel. Dječji krevetići su često besplatni, ali ukoliko ga treba nadoplatiti, platit ćete na recepciji hotela, bilo da ste dječji krevetić najavili već prilikom rezervacije u agenciji ili tek nakon dolaska u hotel.
Čišćenje, promjena ručnika i posteljine
Čišćenje, promjena ručnika i posteljine je za određene smještajne objekte uređeno lokalnim zakonodavstvom, ovisno o tipu i kategoriji smještajnog objekta. Načelno za hotele vrijedi da je čišćenje soba barem šest puta tjedno, promjena ručnika tri puta tjedno i promjena posteljine dva puta tjedno. Za druge tipove smještaja frekvencija čišćenja, promjene ručnika i posteljine naveli smo u opisu navedenog objekta. Pri tome treba znati da se u broj čišćenja, promjene ručnika i posteljine uključuje i ono na vaš dan dolaska.
Mijenjanje objekta smještaja, produženje boravka, stornacije u destinaciji
Ako biste iz osobnih razloga željeli zamijeniti rezervirani objekt smještaja, naši će vam predstavnici pri tome pomoći. Kod zamjene objekta uvijek nastaju troškovi stornacije u prvobitno rezerviranom objektu, nadoplata ukoliko se radi o skupljem smještajnom objektu i troškovi vezani za vaš premještaj. Produženje boravka u destinaciji je moguće, iako je to ovisno o raspoloživosti slobodnih mjesta na zrakoplovu i u smještajnom objektu. Ukoliko biste željeli prijevremeno prekinuti boravak u destinaciji, povrat neiskorištenog dijela ljetovanja, nažalost, nije moguć, a sam raniji povratak kući također je ovisan o raspoloživosti slobodnih mjesta na zrakoplovu.
Animacijski program
Animacija u hotelima je dio hotelske ponude i nije dio neposredne ponude organizatora. Zbog toga se najčešće izvodi na jednom ili više svjetskih jezika. U predsezoni ili posezoni, može doći do smanjenja ponude animacijskog programa. U nekim hotelima gdje je to posebno navedeno prilikom opisa hotela, bit će organizirana djelomična animacija na slovenskom jeziku .
Drugi gosti u hotelu
Velik broj hotela, naročito u gradovima i u većim ljetovalištima, ugošćuje i sudionike raznih seminara i konferencija. Isto tako, u nekim terminima, na pojedinim destinacijama, može biti puno grupa, npr. studenata, raznih udruga i sportskih klubova. U hotelima borave gosti iz različitih država, s različitom kulturom i običajima. Intelekta nema uvid u ostale rezervacije hotela, već samo u svoje. Iz tog razloga ne možemo preuzeti odgovornost za moguća ograničenja zbog tih grupa ili kongresa.
Primjerenost osobama u invalidskim kolicima
Neke hotele označavamo kao primjerene osobama s posebnim potrebama, iako treba imati na umu da primjerenost hotela invalidima izvire iz odredbi države domaćina, koje nisu nužno usklađene s našim standardima.
Ležaljke i suncobrani
U opisu pojedinog smještajnog objekta, držali smo se pravila da su suncobrani i ležaljke na bazenu obično besplatni, a na plaži uz nadoplatu. Ukoliko je drugačije to smo posebno napomenuli. Treba znati da često raspoloživ broj ležaljki i suncobrana ne odgovara broju gostiju u smještajnom objektu.
Ručnici za kupanje
U većini smještajnih objekata gdje su na raspolaganju besplatni ručnici za kupanje, potrebno je znati da uobičajeno postoji i neki depozit koji prilikom povrata ručnika dobijete natrag.
Sportske aktivnosti
U većini slučajeva, sportske aktivnosti u bližoj okolici ili na plaži (navedene kod opisa hotela) su u nadležnosti malih, neovisnih lokalnih davatelja usluga. Molimo vas da uvažite činjenicu da za tu ponudu ni Intelekta, niti konkretni hotel ne mogu preuzeti nikakvu odgovornost. Naše informacije su dobivene na temelju najboljih saznanja prilikom izrade kataloga. Također, obratite pozornost na činjenicu da su neki sportski rekviziti i igrališta drugačiji od naših, te ne odgovaraju našim standardima. Isto tako se i ponuda sportskih aktivnosti prilagođava sezoni, tako da je u predsezoni i posezoni djelomično ograničena, a u glavnoj sezoni su zbog prevelike potražnje neki uređaji i rekviziti često zauzeti. Prilikom najma čamaca ili surf dasaka obično treba predočiti neki osobni dokument. Kod smještajnih objekata koji nude besplatno igranje tenisa, ta ponuda se uglavnom odnosi na igranje tenisa tokom dana, dok se igranje noću, po reflektorima, u pravilu naplaćuje.
Izleti
Opisi fakultativnih izleta u katalogu samo su informativne prirode. Naime, njihov sadržaj se od trenutka pripreme kataloga, pa do njegova izdavanja, više puta može izmijeniti. Tisuće turističkih radnika neprekidno razmišlja o tome kako da što bolje ispune očekivanja svojih gostiju. Budući da se očekivanja gostiju stalno mijenjaju, mijenja se i sadržaj fakultativnih izleta. Izleti o kojima vas naši predstavnici u mjestu vašeg odmora informiraju, a organizirani su uz pomoć naše lokalne agencije, ponekad su na prvi pogled skuplji nego kad bi određene stvari razgledali na svoju ruku ili u organizaciji kakve “piratske” lokalne agencije. Kao odgovorni organizator vašeg aranžmana, mi u prvom redu težimo odabrati dovoljno sigurnu i dovoljno kvalitetnu lokalnu agenciju koja će za nas organizirati fakultativne izlete u destinaciji, a vi kao pojedinac možete izabrati i po drugim mjerilima.
Smisao tih, uglavnom posebno za naše goste pripremljenih fakultativnih izleta, je da onima koji to žele pokažemo određeni turistički cilj na način kao što ga mi doživljavamo. Želimo vam prenijeti dio našeg pozitivnog razmišljanja, ljubav za životom, strpljivost i toleranciju prema razlikama. Želimo da na tim izletima osluhnete svoje srce i jednostavno pokušate razumjeti cijeli svijet, takav kakav je, da za trenutak prestanete ocjenjivati, uspoređivati i suditi, da prestanete razmišljati o prošlosti i planirati budućnost, te uživate u sadašnjem trenutku, jer to je jedini pravi trenutak.
Crkve i samostani
Prilikom razgledavanja crkvi i samostana budite primjereno odjeveni. Dovoljno je da imate majicu kratkih rukava (pokrivena ramena) i dulju suknju ili hlače (pokrivena koljena). Žene ponegdje moraju pokriti glavu. Preporučljivo je ponijeti i veću maramu kojom možete pokriti koljena. Ukoliko se ne ponašate primjereno, možete biti zamoljeni da napustite prostor.
Najam automobila
Ponuda za najam automobila u posebnoj tabeli u cjeniku vrijedi ukoliko želite osigurati svoje vozilo već prilikom rezervacije aranžmana u agenciji. Ukoliko naručite da vas automobil čeka u zračnoj luci, smatramo da ste se odrekli organiziranog transfera. Za najam automobila, naravno, možete se odlučiti i tek u destinaciji. Naši predstavnici će vam pri tome pomoći, iako treba imati na umu da se uvjeti najma mogu razlikovati od navedenih u cjeniku. Iznajmljeno vozilo ne ostavljajte bilo gdje, budući da vrlo brzo možete dobiti kaznu za nepravilno parkiranje, koja je obično vrlo visoka. Budite oprezni prilikom vožnje i uvažavajte prometne propise.
Bazeni
Veliki broj hotela nema uređaje za pročišćavanje vode, pa zato molimo uvažite da se voda u bazenima radi higijenskih razloga redovito mijenja. Stoga se može dogoditi da bazen neko vrijeme nije na raspolaganju. Hotel će nas pravovremeno obavijestiti o većim popravcima na bazenskim površinama pa ćemo tu informaciju i vama proslijediti. U tom slučaju vas molimo da potražite kakvu ponuđenu alternativu i ako je moguće da se u tom vremenu suzdržite od pristupa bazenu. Ako u opisu pojedinog objekta nije drugačije navedeno, hoteli uglavnom imaju vanjske negrijane bazene sa slatkom vodom. Grijanje bazena potpuno je u nadležnosti hotela, ovisno o vremenskim prilikama i temperaturi zraka. Većina hotela i apartmana nema zaposlene spasioce. Zato vas molimo da djecu i neplivače držite pod stalnim nadzorom, te da poštujete pravila kupanja u bazenu. Ne preporučujemo skakanje i ronjenje u bazenu, no ako imate želju, molimo vas da provjerite je li bazen dovoljno dubok i je li to dozvoljeno. Budite oprezni prilikom hoda oko bazena, naime rub bazena je najčešće mokar i sklizak. Nikako ne idite u bazen nakon konzumiranja alkoholnih pića.
Plaža
Plaže su u većini turističkih mjesta javne. Usprkos tome što se hoteli s turističkom ponudom obvezuju održavati čistoću na obalnom predjelu, vrlo često zbog vjetra i morske struje nisu u tome potpuno uspješni. Na duljim plažama, s većim brojem ljudi morate biti spremni na »civilizacijski« otpad, kojeg nekulturni gosti bacaju. Na nekim plažama naići ćete na morsku travu koju je nanijelo more. Zbog subjektivno ljepšeg izgleda plaže, morsku travu posvuda, više ili manje redovito odvoze, iako je morska trava dio eko sistema mora i ne bi trebala smetati ekološki osviještenim gostima.
Izgradnja i tehničko održavanje
Hoteli i turističke površine grade se i obnavljaju u namjeri da svojim gostima ponude što veći komfor. Budući da to može potrajati i u samoj turističkoj sezoni, molimo vas za strpljenje ako povremeno dođe do bilo kakvog ometanja, jer to ne možemo uvijek predvidjeti. Građevinski radovi često su kratkog vijeka i izvode se bez prethodnog upozorenja. Ukoliko dobijemo informaciju o eventualnim radovima, obavijestit ćemo vas o tome prije vašeg polaska. Također, tehničko održavanje hotela i drugih površina često ne odgovara našim standardima. Molimo vas da uvažite da za rad strojeva i eventualnu buku koja vas može ometati, ne možemo isplatiti odštetu. Rezervni dijelovi često se moraju uvoziti iz inozemstva, nerijetko dolazi i do pomanjkanja stručnog osoblja, pa zato takvi radovi mogu nešto dulje trajati.
Buka
Potrudili smo se da u katalogu napišemo vjerodostojan opis za svaki pojedini hotel. Iz opisa ćete shvatiti da li je hotel smješten na nekom mirnom ili bučnom dijelu. Smještaj u centralno lociranom hotelu, u blizini trgovina, barova, diskoteka i drugih zabavnih objekata, podrazumijeva i više buke. Kao alternativu, predlažemo da odaberete jedan od hotela u mirnom predjelu ili izvan grada, iako se i oni hoteli koji su opisani kao mirniji, možda pokažu nešto bučnijima nego što ste očekivali. Morate biti svjesni da se svakodnevni život domaćina odvija i u turističkoj sezoni. Radni dan im započinje npr. već u 06.30 sati, a njihovo prijevozno sredstvo je vrlo često moped ili motor. Isto tako, domaćini su vlasnici pasa i drugih domaćih životinja koje se rano bude. Može se dogoditi i da neki gosti ostaju na hotelskim zabavama do kasno u noć, u slabo zvučno izoliranim hotelskim prostorima ili na otvorenom.
Životinje
Za neke zemlje značajno je da se domaće životinje, prije svega mačke i psi, slobodno kreću. Posebno se rado zadržavaju u turističkim područjima gdje je veći broj ljudi. Te životinje obično nisu opasne, ali neke ljude mogu zasmetati. Molimo da ih prihvatite kao dio svakodnevice i kao jednu od karakteristika zemlje u kojoj ljetujete. Ukoliko ćete na put povesti svog kućnog ljubimca, za njega morate dobiti odgovarajuće dokumente. Od srpnja 2004. propisan je novi EU putni list za životinje koji je potreban pri putovanju s psima ili mačkama unutar EU. Molimo vas da se raspitate kod svog veterinara.
Insekti
Ovisno o klimatskim prilikama prisutnost kukaca u destinacijama je nešto uobičajeno. Najlakše ćemo izbjeći najezdu tih nesimpatičnih životinja ako ne ostavljamo nikakvu hranu u sobama (mrvice, ostaci hrane, grickalice...). Prva zaštita od komaraca podrazumijeva da navečer ne otvaramo prozore kod upaljenih svjetala. Vjerovatnost pojave insekata ovisi o vremenskim utjecajima i mnogim drugim okolnostima koje nije moguće predvidjeti. Preporučujemo vam da sredstva protiv nametnika ponesete sa sobom na put.
Osjetljiva koža
Budući da vaša koža nije navikla na morsku vodu i jako sredozemno sunce, velika je mogućnost da će vas sunce opeći. Kao reakcija na kombinaciju sunca i morske vode, može se pojaviti i osip. U tom slučaju pođite u ljekarnu po savjet i primjerenu kremu. Ukoliko bi zatrebali pomoć možete se obratiti i predstavnicima Intelekte.
Sezonske osobitosti
Neki hoteli se u lošijim turističkim sezonama mogu otvoriti nešto kasnije od našeg prvog leta, odnosno zatvoriti nešto prije našeg zadnjeg leta. Ako bi se to slučajno dogodilo u vrijeme vašeg odmora, u terminu vašeg boravka ćemo vam osigurati drugi hotel iste ili više kvalitete. Molimo vas da uvažite da određen dio turističke infrastrukture u pred i posezoni ne radi dok su u glavnoj sezoni moguće gužve. U pred i posezoni u nekim objektima isto tako nisu na raspolaganju sve usluge, na primjer snack bar na plaži možda neće raditi, a unutarnji bazen mogao bi biti zatvoren u glavnoj sezoni... Ako je u vašem smještajnom objektu manja popunjenost, zajutrak i večera najvjerojatnije neće biti samoposlužni, nego će ih poslužiti, usprkos tome što ste rezervirali samoposlužne usluge. U nekim turističkim mjestima su u posljednje vrijeme uveli solarne kolektore. Stoga, prije svega u manjim mjestima, u predsezoni i posezoni može doći do situacije da topla voda nije zagrijana kao što biste željeli. Na vrhuncu sezone u nekim destinacijama može doći do redukcije struje i vode. Također, kod visokih temperatura, zbog uštede energije ne griju se bazeni koji inače imaju mogućnost grijanja.
Klima uređaji
Ukoliko u opisu pojedinog objekta nije izričito navedeno da sobe imaju klima uređaj sa samostalnim podešavanjem to znači da se radi o centralnom klima uređaju, koji je najčešće uključen samo u glavnoj sezoni, i to samo nekoliko sati na dan, prema prosudbi hotelijera. Isto tako, treba razumjeti da kod ispada električne energije, odnosno oscilacija napona, hoteli koriste agregate, koji ne garantiraju uvijek djelovanje klima uređaja. Zbog štednje energije u većini novih objekata klima uređaji, djeluju samo uz upotrebu ključa, dok ste u sobi i imate zatvorene prozore i vrata. Nažalost, rad klima uređaja može ponekad biti bučniji.
TV
Kvaliteta prijema signala na TV prijemniku ovisna je o položaju smještajnog objekta. K tomu treba uvažiti da kvaliteta prijema nije uvijek garantirana, budući da može doći do tehničkih smetnji ili vremenskih uvjeta koji prouzrokuju slabiju sliku na ekranu. Isto tako, nije nužno osiguran prijem na vašem ili na nekom od svjetskih jezika. Broj i izbor kanala razlikuju se od
smještajnog objekta do objekta.
Pristup internetu
Prilikom opisa određenog smještajnog objekta jasno je navedeno koji hotel nudi WiFi. Moguće je da je internet dostupan samo u skupnim prostorijama, većinom u dnevnim prostorima i u krugu recepcije, ili u cijelom objektu, pa i u sobama. Treba znati da kvaliteta i brzina interneta mogu biti vrlo različiti u različitim objektima. Pravilo je da se pristup internetu i WiFi uvijek nadoplaćuje, osim ukoliko je izričito navedeno da je besplatno.
Druge zemlje - druge navike i običaji
Molimo, uvažite da su navike i običaji u drugim zemljama drugačiji od naših. Na Sredozemlju život obično počinje tek navečer i traje do duboko u noć. Ljudi imaju drugačiji ritam življenja i upravo je baš ta različitost bogatstvo vaše odmarališne destinacije. U mediteranskim zemljama često peru ulice i odvoze smeće tek u jutarnjim satima. To na žalost ne prolazi uvijek bez buke. Molimo, neka vas to ne smeta, jer su ti radovi nužni radi higijenskih razloga, pa prihvatite to kao nešto svakidašnje i obavezno.
Fotografiranje i snimanje
Kamere i fotoaparate molimo prijavite na carini. Prije nego fotografirate domaće stanovništvo, pitajte ih za dozvolu. Fotografiranje u muzejima dozvoljeno je samo uz nadoplatu i bez bljeskalice. Pazite na znak s precrtanim fotoaparatom, jer kazne mogu biti visoke. Vrlo često je zabranjeno fotografirati i snimati u blizini vojnih objekata, u crkvama i samostanima. Te zabrane uvažite budući da vam fotoaparat, odnosno kameru mogu i oduzeti.
Napojnice
Svi će rado prihvatiti barem malu napojnicu. Kod dobre usluge uobičajeno je na iznos računa dodati od 5 do 10% na cijenu. Isto tako, neće biti naodmet nagraditi napojnicom vozača autobusa ili vodiča u muzeju. U arapskim zemljama napojnica je za mnoge jedini izvor prihoda.
Dokumenti i ostale dragocjenosti
Prije odlaska fotokopirajte putovnicu i ostale dokumente (vozačku dozvolu, zrakoplovne karte i sl.) koje ćete ponijeti sa sobom na odmor. Pohranite ih odvojeno od originala. Tako ćete kod eventualnog gubitka istih biti pošteđeni nekih poteškoća i problema. Uvijek su moguće krađe, posebno u turističkim centrima, pa zato budite pažljivi sa svojim dragocjenostima. Ni u kojem slučaju ne ostavljajte dokumente i ostale dragocjenosti u autu, a posebno ne na vidljivom mjestu. Isto tako, ne nosite sa sobom na plažu veće svote novca i dokumente, te ne ostavljajte otključane sobe. Savjetujemo vam najam sefa, iako gotovina u sefu nije osigurana. U slučaju gubitka ili krađe, obratite se našim predstavnicima. Iako za izgubljene, zaboravljene ili ukradene stvari ne odgovaramo, pomoći ćemo vam da izgubljeno pronađete, odnosno u slučaju krađe, uputit ćemo vas na prave institucije. Za priznavanje krađe kod osiguravajuće kuće, treba imati zapisnik lokalne policije o događaju. Ukoliko dijete uzrasta do 16 godina ide na putovanje bez vaše pratnje, uz putni dokument trebat će i vašu dozvolu koju izdaje i ovjerava lokalna jedinica uprave.
Zaštita okoliša
I vi možete pridonijeti tome da turističko mjesto ostane takvo kakvo je i bilo i da još generacije gostiju iza vas osjete povezanost okoliša i ljudi. Molimo vas da uvažite sljedeća pravila kojima i vi doprinosite dobrobiti okoliša:
- Čuvajte vodu. U zemljama s puno sunca i malo padalina, voda je vrlo cijenjeno dobro. Cijenite energiju i štedite je.
- Ukoliko ne želite da vam svaki dan mijenjaju ručnike, molimo da tu želju priopćite hotelskom osoblju.
- Pokušajte smanjiti otpatke i odlažite ih u za to namijenjene koševe.
- Poštujte prirodni eko sustav i životinje i biljke u njemu
- Veliki broj suvenira prodaje se na račun ugrožavanja životinja i biljaka, pa vas zato molimo da ne kupujete takve suvenire i da poštujete izvozne zabrane određenih vrsta robe (npr. Slonova kost, kornjačin oklop...).
Last minute
Mnogi čekaju s rezervacijom skoro do planiranog datuma odlaska, s nadom da će dobiti aranžman po što povoljnijoj cijeni, što se u određenom broju slučajeva i ostvari. Ipak, »last minute« aranžmani, osim niske cijene imaju i brojne manjkavosti. Putnik koji kupuje »last minute« aranžman, mora biti svjestan da zapravo kupuje “ostatke”, odnosno nešto što drugi prije njega nisu htjeli kupiti. Prije svega, radi se o smještajnim objektima koji iz različitih razloga nisu najomiljeniji turistima i s kojima oni nisu uvijek najzadovoljniji, jer da jesu, ti objekti bi imali velik broj stalnih gostiju i ne bi trebali snižavati cijene. Nije li naivno očekivati da je u određenom hotelu, koji se ni u glavnoj sezoni, u srpnju ili kolovozu, ne može napuniti po redovnoj cijeni, sve idealno? Sljedeći problem koji se obično pojavljuje kod gostiju koji putuju »last minute« je vrlo često neljubazan i podsmjehujući odnos hotelskih djelatnika prema njima. Treba znati da hotelijeri koji neprekidno snižavaju cijene, prije ili kasnije zapadnu u financijske teškoće. Posljedica toga je slabija i neuredna isplata hotelskim službenicima, pa je i njihov odnos prema turistima tome primjeren. Dobit ćete upravo toliko ljubaznosti i uslužnosti koliko je nužno potrebno. Biste li i vi svoj rad na poslu obavljali s jednakim veseljem za upola manju plaću? Na kraju, potrebno je još dodati da je veliki broj »last minute« gostiju nezadovoljan već i zbog same prirode tih aranžmana. Naime, radi se o aranžmanima koji se kupuju tik pred polazak, kad je u turističkim agencijama najveća gužva, nepromišljeno, brzopleto, a da kupci nisu dovoljno razmislili o svojim stvarnim željama i potrebama. Razmislimo dakle, da li nam naš partner, obitelj, djeca i naše dragocjeno slobodno vrijeme, zaista znače tako malo da se poigravamo s tako važnim stvarima kao što je naš godišnji odmor.
Fortuna
Smještaj rezerviran prema ponudi Fortuna ne garantira smještaj u točno određenom objektu, već u nepoznatom objektu, rezervirane nacionalne kategorizacije. Osim destinacije, kategorije i vrste usluge, obično se ne obećavaju nikakve druge usluge koje isto tako nisu dio ugovora o putovanju. Raspored gostiju po hotelima radi se ovisno o slobodnim kapacitetima, obično tek nakon dolaska u zračnu luku u destinaciji, dok smještaj najčešće nije u hotelima opisanim u našem katalogu. Destinacija je određena zračnom lukom, no smještaj ne mora biti točno u tom mjestu, već može biti i u nekom od okolnih ljetovališta. Pojedini putnici, odnosno skupine putnika u istom terminu mogu biti smješteni u različitim smještajnim objektima i na različitim odmarališnim lokacijama, iako su platili istu cijenu.
Nostalgie
Povezanost do odabranog otoka: Zrakoplovni prijevoz organiziran je do najbiližeg otoka (matični otok) odkud se brodom ili trajektom prebacujete na odabrani otok.
Predstavnik na destinaciji: Na samom otoku nema predstavnika Intelekte. Predstavnik se nalazi na matičnom otoku, gdje ste doletitli avionom. Uvijek je dostupan putem telefona. Njegov broj mobilnog telefona napisan je na Obavijesti o odlasku koju ste primili prije vašeg odlaska na odmor.
Kako saznati informacije za povratak?
Prilikom rezervacije morate na prodajnom mjestu predati vaš broj mobilnog telefona na koji vas se može nazvati i u inozemstvu. Ukoliko se do samog polaska broj promjeni, morate prije odlaska javiti agenciji gdje ste se prijavili. U vrijeme vašeg boravka na odabranoj destinaciji poslat će vam naš predstavnik dan ili dva prije odlaska sms poruku s točnim satom odlaska. Taj sms morate potvrditi s povratnom porukom. Vaš broj mora biti svakodnevno dostupan, budući da se vremenski uvjeti na Mediteranu često mogu promijeniti. U slučaju pogoršanja vremenske prognoze, može se desiti da na poziv našeg predstavnika trebate otići iz hotela i dan ranije.
Koliko dana boravite na odabranom otoku?
To je ovisno od pojedinog otoka i međusobnih brodskih veza između matičnog otoka gdje pristajete sa zrakoplovom i boravišnog otoka. Ukoliko veza nije moguća istog dana, organizator pridržava pravo da vas smjesti u bilo kojem hotelu na matičnom otoku, te putovanje nastavljate sljedeći dan. Isto tako, možete odabrani otok napustiti dan ili dva prije , te biti smješteni u hotelu na matičnom otoku s kojeg postoji zrakoplovna veza prema domovini. Ime i lokaciju hotela na matičnom otoku saznat ćete na samoj destinaciji, te je ovisna o trenutnim slobodnim kapacitetima
Pogreške u katalogu
Veliku pažnju posvećujemo tome da opisi, cijene i informacije u katalogu budu točne. Unaprijed se ispričavamo ukoliko se pojave i poneke pogreške. Čim primjetimo pogrešku, podaci će biti ispravljeni na našoj web stranici. Molimo vas da pratite naše web stranice. Ukoliko nemate pristup internetu, molimo vas da nam to javite telefonom, kako bi vas mogli o eventualnim izmjenama obavijestiti poštom ili faksom. Nažalost, za pogreške u katalogu ne možemo snositi odgovornost ukoliko niste slijedili upute.
Legenda
DS - dvokrevetna soba
JS - jednokrevetna soba
ST - studio
AP - apartman
BU - bungalov
ssv - pobočan pogled na more
sv - pogled na more
pv –pogled na bazen
bv – pogled na zaljev
iv – pogled na susjednu zgradu
N - noćenje
Z - zajutrak
NZ - noćenje s doručkom
VEČ - večera
POL - polupansion
PP - puni pansion
AI - all inclusive
UAI – ultra all inclusive
Us - usluga
Os - broj odraslih osoba
Dod. t. - dodatni tjedan
€ - euro
TL – turska lira
Ove informacije su sastavni dio ugovora o putovanju koji s nama sklapate. Nijednom posredniku nije dozvoljeno sklapati bilo kakve ugovore ili dogovore koji se ne podudaraju sa sadržajem ovog kataloga. Dodatni dogovori moraju – bez iznimke biti sklopljeni tek nakon dobivene pismene suglasnosti organizatora putovanja.
Zadovoljstvo putnika u turizmu je po poznatoj formuli jednako razlici između dobivenog i očekivanog (visina zadovoljstva =dobiveno – očekivano). Kod prve varijable u formuli (dobiveno)bitno je znati da su udobnost i kvaliteta smještaja proporcionalno povezani s cijenom koju ste spremni platiti i da upravo vi odlučujete što želite dobiti za cijenu koju ste spremni platiti za svoje ljetovanje. Što se tiče druge varijable u formuli (očekivano) molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće savjete i upute, kako visina vašeg zadovoljstva u formuli ne bi bila negativna zbog vaših pogrešnih, odnosno previsokih očekivanja.
Holidaycheck, Tripadvisor, Zoover
Prije nego se odlučite za neku destinaciju ili smještajni objekt, preporučljivo je da “prosurfate” internetom i potražite mišljenja gostiju koji su tamo već boravili. Trenutno najbolje internetske stranice za provjeru mišljenja drugih gostiju o smještajnim kapacitetima su Holidaycheck, Tripadvisor i Zoover. Tamo ćete naći ocjene za gotovo sve smještajne objekte ili pojedine dijelove njihove ponude, no te ocjene, kako visoke tako i niske, treba uzeti sa zadrškom. Prije svega treba uzeti u obzir na koliko se različitih mišljenja bazira ta ocjena, te koliko je gostiju uopće ljetovalo u izabranom smještajnom objektu u tom vremenskom razdoblju. Isto tako treba znati da različiti narodi imaju različite putne navike, tako da ono što se sviđa npr. Nijemcima, Britancima ili Nizozemcima, ne znači da će se svidjeti I Slovencima, Hrvatima i Talijanima ili Austrijancima. Nadalje, treba znati da je objavljena ocjena prosjek individualnih ocjena putnika koje su uvijek subjektivne i prije svega ovisne o tome što je pojedinom putniku bilo obećano, te koliko je platio za konkretan smještajni objekt.
Parkiranje u zračnoj luci
Za pogrešno parkirana vozila nije moguća refundacija plaćenog iznosa za parkiranje, pa se zato detaljno raspitajte gdje se točno nalazi vaše parkirno mjesto.
Vaš let
Zrakoplovni prijevozi za sve odabrane destinacije u ovom katalogu su direktni. U većini slučajeva letjet ćete bez usputnih slijetanja, od mjesta polaska do ciljne destinacije, no postoji I nekoliko kombiniranih letova. Tako je npr. moguće da se zrakoplov na kratko vrijeme, najviše 45 minuta, zaustavi u usputnoj destinaciji i tek zatim poleti do vaše odabrane
destinacije. Ukoliko u katalogu za konkretan aranžman nije naveden točan sat polaska, polasci ujutro se računaju od 00:00 do 06:00, polasci prijepodne od 06:00 do 12:00, polasci poslijepodne od 12:00 do 18:00 te polasci navečer od 18:00 do 24:00 sata. Postoji također mogućnost da dođe do promjene vremena polaska, odnosno povratka zrakoplova, te kašnjenja. Naravno da se zrakoplovne kompanije trude da letovi idu po predviđenom redu letenja, iako usprkos tome može doći do pomaka. Uzroci takvih situacija, prije svega su preopterećen međunarodni zračni prostor krajem tjedna, tehnički problemi ili loši vremenski uvjeti i sl. Molimo vas da uvažite činjenicu da je sigurnost putnika daleko bitnija od točnog vremena polijetanja zrakoplova. Molimo vas da u zračnoj luci budete barem dva sata prije predviđenog polijetanja zrakoplova. Odmah se možete prijaviti na šalter Intelekte, preuzeti putne dokumente i uputiti se na check in. Sa sobom uzmite samo minimalnu količinu ručne prtljage. Najveća težina te prtljage može biti 5 kg, a najveće dimenzije 55 x 40 x 20 cm. U ručnoj prtljazi ne smijete nositi noževe niti druge oštre predmete, kao ni tekućinu. Iznimka su nužna zdravstvena pomagala, npr. injekcije inzulina koje treba najaviti prilikom prijave. Putnici koji su rezervirali samo zrakoplovne karte obavezno moraju kontaktirati predstavnike Intelekte u odmarališnoj destinaciji najmanje 24 sata prije odlaska, kako bi svoje povratne karte potvrdili i provjerili točno vrijeme polijetanja zrakoplova.
Transferi na destinaciji
Prilikom opisa destinacija u katalogu gdje se nalaze naši smještajni kapaciteti, udaljenosti od zračne luke do pojedinog smještajnog objekta, navedene su u kilometrima. Međutim, prijevoz od zračne luke do vašeg objekta, najvjerovatnije neće trajati samo toliko vremena koliko bi normalnom brzinom trebali za tu udaljenost, već i nešto dulje. Autobus, naime, najčešće ne vozi direktno samo do jednog objekta, nego i goste koji borave u različitim hotelima i mjestima. Pa ipak, to vrijeme nikako neće biti izgubljeno, budući da će vas naši predstavnici za to vrijeme upoznati s važnim informacijama o destinaciji, a moći ćete se prijaviti i za fakultativne izlete, unajmiti vozilo ili ukoliko želite promijeniti valutu. Unaprijed vas molimo za razumijevanje ukoliko će vaš prijevoz trajati malo dulje od prijevoza nekih drugih gostiju. Biciklisti, surferi, golferi, ronioci i putnici koji putuju sa kućnim ljubimcima se zbog nedostatka prostora za svoje rekvizite i zbog tehničkih razloga ne mogu uvijek priključiti transferu od zračne luke do hotela i nazad, već transfer organiziraju u vlastitom aranžmanu i na vlastiti trošak. Zbog prometnih uvjeta ili težeg pristupa do nekih od smještajnih objekata, ponekad će trebati dio puta proći pješice, a možda i s prtljagom. Prilikom prijevoza s linijskim trajektima ili brodovima može se dogoditi da zbog vremenskih uvjeta, vremena letova i brodskih veza dođe do čekanja u pristaništu ili mogućnosti da prvu, tj. zadnju noć ostanete na otoku, odnosno mjestu gdje ste sletili.
Smještaj
Udobnost i kvaliteta smještaja ovisi o cijeni koju plaćate za svoje ljetovanje. Ipak, cijena pojedinog smještajnog objekta ovisi i o prosječnom standardu države, trenutnoj popularnosti destinacije, mikrolokaciji, sezoni itd. Uvijek imajte na umu da sam smještaj nije vaš dom, već je samo ishodišna točka vašeg ljetovanja, a ne ljetovanje u cijelosti.
Udaljenosti
Udaljenosti koje su navedene kod opisa pojedinih smještajnih objekata informativne su prirode i prikazuju približnu vrijednost, odnosno zračnu udaljenost. Kada smo opisivali udaljenosti vremenom pješačenja računali smo da prosječna osoba propješači 1 km u 10 minuta. Zemljopisne karte nisu napravljene u mjerilu i služe samo kao osnovna orijentacija. Molim vas uzmite u obzir da smo za neke hotele naveli kako se nalaze na plaži, što ne znači da gosti mogu iz svojih soba odmah stupiti u more, nego da se određeni hotelski kompleks odnosno zemljište hotela nalazi uz plažu, dok konkretna soba može biti udaljena i nekoliko stotina metara od plaže, pogotovo ako se radi o velikim hotelskim kompleksima s velikim vrtom, bazenima i sportskim terenima.
Recepcija
Skoro svi smještajni objekti u našoj ponudi imaju recepciju, ali ona ne radi uvijek u svim objektima 24 sata na dan. U manjim hotelima ili pansionima može se dogoditi da će recepcija biti otvorena samo u određenim satima.
Prehrana – obroci
Sve više hotela odlučuje se za obroke u obliku buffeta – samoposlužnih obroka. Takav oblik posluge ima tu prednost da možete izabrati i složiti obrok koji odgovara vašem ukusu. Nedostatak takvog načina posluge je da jela imaju nešto nižu temperaturu. U mediteranskim zemljama pripremaju se jela s maslinovim uljem. Drugačija jela i načini pripreme mogu kod
nekih ljudi prouzročiti želučane tegobe pa vam zato preporučujemo da naročito u prvim danima ne pijete nikakva pića s ledom, dobro operete voće i povrće, te isto tako ne idete punog želuca u more ili na plažu. Isto tako, vodu iz slavine u većini mediteranskih zemalja nije preporučljivo piti.
Kontinentalni zajutrak: Obično se sastoji samo od maslaca, marmelade, kave, čaja i kruha, odnosno peciva. Uglavnom ga poslužuju, a ponekad može biti samoposlužni.
Obogaćen kontinentalni zajutrak: Uobičajeno se poslužuje na dva načina. Prvi način uključuje kontinentalni zajutrak pri kojem je svaki dan na raspolaganju npr. jedna vrsta salame i/ili sira, voćni sok od koncentrata i sl. U drugom načinu posluživanja kontinentalnog doručka, svaki dan dodaju nešto različito, npr.jedan dan tvrdo kuhano jaje ili drugi dan nekoliko krišaka sira ili treći dan jogurt, itd. Ponekad ga poslužuju, a može biti i samoposlužni.
Američki zajutrak: Obično se sastoji barem od maslaca, marmelade, čaja, kave, mlijeka, kruha, peciva, salame, sira, voćnog sirupa, jaja, jogurta, svježeg voća ili kompota... U nekim objektima je bogatiji i raznovrsniji, a u drugim je ponuda nešto skromnija. Uglavnom je samoposlužni, a ponekad ga poslužuju.
Večera koju poslužuju: Na izboru su vam jedan ili dva menua, koji se sastoje od predjela, glavnog jela i deserta.
Samoposlužna večera: Večeru uzimamo sami, na tzv. Švedskom stolu, gdje se na izbor nude barem dva predjela, dva glavna jela i dva deserta. Glavno jelo, a ponekad i predjelo i/ili desert nam uobičajeno dijele kuhari, tj. konobari, tako da sva jela nisu uvijek količinski neograničena.
Buffet večera: Večeru koja je količinski neograničena, sami odabiremo za manje ili više bogatim i raznovrsno postavljenim stolom gdje se sami poslužujemo i odabiremo što i koliko ćemo jesti.
Polupansion znači da gosti tokom smještaja u hotelu imaju doručak i večeru. Pri tome vrijedi pravilo da imaju doručak i večeru od trenutka kad se prijave, odnosno odjave s recepcije. Kod večere, u hotelima više kategorije uobičajena je odgovarajuća odjeća (duge hlače za muškarce). Prije svega, u glavnoj sezoni, kod pune zauzetosti objekata, može se dogoditi da je u restoranu gužva. Hotelijeri se uspješno trude spriječiti čekanje s tzv., sittingom, te obroke organiziraju u različito vrijeme, što znači da vam kod dolaska u vaš smještajni object dodijele dolazak na večeru svaku večer u isto vrijeme, npr. u 8 sati navečer. U hotelskim objektima nije poželjno da se u sobe unosi hrana i piće kupljeno u trgovinama. Ukoliko vas hotelijer primijeti u toj namjeri, može doći do vrlo neugodnih situacija.
Posebna dijetalna prehrana
U katalogu smo posebno označili sve hotele u kojima vam mogu pripremiti obroke bez glutena, uz prethodnu najavu. U samom hotelu možete s nadležnom osobom provjeriti kako se pripremaju i ostala jela, npr. da li ih mogu jesti ljudi koji imaju celijakliju, da li hrana sadrži dodatke pšeničnog podrijetla kao razne zgušnjivače, stabilizatore, konzervanse i sl. Zatražili smo i od hotela što raznovrsniju ponudu obroka za vegetarijance, kako bi na raspolaganju bilo na raspolaganju što više voća i povrća, no treba uzeti u obzir da se ponuda razlikuje ovisno o destinaciji, sezoni, kategoriji hotela.. Vegetarijanske i obroke bez glutena možete dobiti i na letu, no potrebno ih je naručiti prilikom prijave putovanja. Ukoliko vam je potrebna zaista posebna dijetna prehrana, odnosno dodaci hrani, najbolje je rezervirati smještaj bez prehrane, odnosno hranu ponijeti sa sobom.
Kuhinjska niša
Kuhinje u studijima ili apartmanima najčešće nisu opremljene kao što smo navikli kod kuće, već su prilagođene pripremanju manjih obroka ili zakuski. U skladu s tim i kuhinjska oprema je skromnija. Ukoliko želite pripremati posebne obroke (radi alergije, dijete...), savjetujemo vam da najnužnije potrepštine ponesete sa sobom.
All inclusive
Točan opis uključenih usluga naveden je u opisu pojedinog hotela, a ovisan je i o njegovoj cijeni, kategoriji i sezoni. Isto tako, u hotelima s all inclusive ponudom moguće je koristiti dodatne usluge koje nisu uključene i treba ih nadoplatiti na licu mjesta. All inclusive usluge moguće je koristiti od trenutka prijave na recepciji (check in) do trenutka odjave s recepcije (check out). Neiskorištene usluge se ne refundiraju. Gosti koji koriste all inclusive usluge, u većini slučajeva moraju nositi na ruci specijalnu plastičnu narukvicu.
Standardi all inclusive usluga vrlo se razlikuju u pojedinim destinacijama i nisu usporedivi. Doduše, smisao all inclusiva niti nije u tome da se netko odmara u jednoj od naših destinacija i 14 dana zbog ovih ili onih razloga ne napusti hotelski kompleks. Smisao all inclusiva je bezbrižnost gosta u hotelu koji nudi all inclusive uslugu. Svejedno će naši predstavnici savjetovati gostima da uzmu rent a car, odvezu se do neke mirne plaže ili sudjeluju u jednom od naših organiziranih izleta i vide nešto više. S all inclusive uslugom je slično kao i s internetom. Zgodno je da postoji da si s njim možemo pomoći, da brzo pronađemo željene informacije itd., ali je loše ukoliko počnemo živjeti u virtualnom svijetu i zanemarivate stvarna životna iskustva.
Kupaonica
Kupaonice najčešće imaju samo osnovnu opremu, a samo poneke imaju tuš sa zavjesom ili protukliznu prostirku u tušu, odnosno kadi. Voda se često slijeva kroz drenažni otvor u sredini kupaonice, što znači da kad se tuširate, pod kupaonice može biti i potpuno mokar. Podovi su obično obloženi pločicama, pa vas molimo da pazite da se ne poskliznete!
Dodatni ležajevi
Prije same rezervacije razmislite o svojim potrebama za komforom. Imajte na umu da svaki dodatni ležaj donekle smanjuje boravišni prostor, te da dodatni ležajevi nisu tako
kvalitetni kao standardni ležajevi, nego su uglavnom sklopivi, a često i kraći ili uži. Isto tako je ograničen prostor u ormarima, s obzirom da on ostaje isti i dodavanjem dodatnog ležaja. Na taj način snižena cijena, npr. kod smještaja tri osobe u dvokrevetnoj sobi, ima za posljedicu i pomanjkanje komfora.
Dječji krevetić
Skoro svi smještajni objekti iz ovog kataloga imaju na raspolaganju i dječje krevetiće koje možete rezervirati već prilikom prijave u agenciji ili se dogovoriti na recepciji nakon dolaska u hotel. Dječji krevetići su često besplatni, ali ukoliko ga treba nadoplatiti, platit ćete na recepciji hotela, bilo da ste dječji krevetić najavili već prilikom rezervacije u agenciji ili tek nakon dolaska u hotel.
Čišćenje, promjena ručnika i posteljine
Čišćenje, promjena ručnika i posteljine je za određene smještajne objekte uređeno lokalnim zakonodavstvom, ovisno o tipu i kategoriji smještajnog objekta. Načelno za hotele vrijedi da je čišćenje soba barem šest puta tjedno, promjena ručnika tri puta tjedno i promjena posteljine dva puta tjedno. Za druge tipove smještaja frekvencija čišćenja, promjene ručnika i posteljine naveli smo u opisu navedenog objekta. Pri tome treba znati da se u broj čišćenja, promjene ručnika i posteljine uključuje i ono na vaš dan dolaska.
Mijenjanje objekta smještaja, produženje boravka, stornacije u destinaciji
Ako biste iz osobnih razloga željeli zamijeniti rezervirani objekt smještaja, naši će vam predstavnici pri tome pomoći. Kod zamjene objekta uvijek nastaju troškovi stornacije u prvobitno rezerviranom objektu, nadoplata ukoliko se radi o skupljem smještajnom objektu i troškovi vezani za vaš premještaj. Produženje boravka u destinaciji je moguće, iako je to ovisno o raspoloživosti slobodnih mjesta na zrakoplovu i u smještajnom objektu. Ukoliko biste željeli prijevremeno prekinuti boravak u destinaciji, povrat neiskorištenog dijela ljetovanja, nažalost, nije moguć, a sam raniji povratak kući također je ovisan o raspoloživosti slobodnih mjesta na zrakoplovu.
Animacijski program
Animacija u hotelima je dio hotelske ponude i nije dio neposredne ponude organizatora. Zbog toga se najčešće izvodi na jednom ili više svjetskih jezika. U predsezoni ili posezoni, može doći do smanjenja ponude animacijskog programa. U nekim hotelima gdje je to posebno navedeno prilikom opisa hotela, bit će organizirana djelomična animacija na slovenskom jeziku .
Drugi gosti u hotelu
Velik broj hotela, naročito u gradovima i u većim ljetovalištima, ugošćuje i sudionike raznih seminara i konferencija. Isto tako, u nekim terminima, na pojedinim destinacijama, može biti puno grupa, npr. studenata, raznih udruga i sportskih klubova. U hotelima borave gosti iz različitih država, s različitom kulturom i običajima. Intelekta nema uvid u ostale rezervacije hotela, već samo u svoje. Iz tog razloga ne možemo preuzeti odgovornost za moguća ograničenja zbog tih grupa ili kongresa.
Primjerenost osobama u invalidskim kolicima
Neke hotele označavamo kao primjerene osobama s posebnim potrebama, iako treba imati na umu da primjerenost hotela invalidima izvire iz odredbi države domaćina, koje nisu nužno usklađene s našim standardima.
Ležaljke i suncobrani
U opisu pojedinog smještajnog objekta, držali smo se pravila da su suncobrani i ležaljke na bazenu obično besplatni, a na plaži uz nadoplatu. Ukoliko je drugačije to smo posebno napomenuli. Treba znati da često raspoloživ broj ležaljki i suncobrana ne odgovara broju gostiju u smještajnom objektu.
Ručnici za kupanje
U većini smještajnih objekata gdje su na raspolaganju besplatni ručnici za kupanje, potrebno je znati da uobičajeno postoji i neki depozit koji prilikom povrata ručnika dobijete natrag.
Sportske aktivnosti
U većini slučajeva, sportske aktivnosti u bližoj okolici ili na plaži (navedene kod opisa hotela) su u nadležnosti malih, neovisnih lokalnih davatelja usluga. Molimo vas da uvažite činjenicu da za tu ponudu ni Intelekta, niti konkretni hotel ne mogu preuzeti nikakvu odgovornost. Naše informacije su dobivene na temelju najboljih saznanja prilikom izrade kataloga. Također, obratite pozornost na činjenicu da su neki sportski rekviziti i igrališta drugačiji od naših, te ne odgovaraju našim standardima. Isto tako se i ponuda sportskih aktivnosti prilagođava sezoni, tako da je u predsezoni i posezoni djelomično ograničena, a u glavnoj sezoni su zbog prevelike potražnje neki uređaji i rekviziti često zauzeti. Prilikom najma čamaca ili surf dasaka obično treba predočiti neki osobni dokument. Kod smještajnih objekata koji nude besplatno igranje tenisa, ta ponuda se uglavnom odnosi na igranje tenisa tokom dana, dok se igranje noću, po reflektorima, u pravilu naplaćuje.
Izleti
Opisi fakultativnih izleta u katalogu samo su informativne prirode. Naime, njihov sadržaj se od trenutka pripreme kataloga, pa do njegova izdavanja, više puta može izmijeniti. Tisuće turističkih radnika neprekidno razmišlja o tome kako da što bolje ispune očekivanja svojih gostiju. Budući da se očekivanja gostiju stalno mijenjaju, mijenja se i sadržaj fakultativnih izleta. Izleti o kojima vas naši predstavnici u mjestu vašeg odmora informiraju, a organizirani su uz pomoć naše lokalne agencije, ponekad su na prvi pogled skuplji nego kad bi određene stvari razgledali na svoju ruku ili u organizaciji kakve “piratske” lokalne agencije. Kao odgovorni organizator vašeg aranžmana, mi u prvom redu težimo odabrati dovoljno sigurnu i dovoljno kvalitetnu lokalnu agenciju koja će za nas organizirati fakultativne izlete u destinaciji, a vi kao pojedinac možete izabrati i po drugim mjerilima.
Smisao tih, uglavnom posebno za naše goste pripremljenih fakultativnih izleta, je da onima koji to žele pokažemo određeni turistički cilj na način kao što ga mi doživljavamo. Želimo vam prenijeti dio našeg pozitivnog razmišljanja, ljubav za životom, strpljivost i toleranciju prema razlikama. Želimo da na tim izletima osluhnete svoje srce i jednostavno pokušate razumjeti cijeli svijet, takav kakav je, da za trenutak prestanete ocjenjivati, uspoređivati i suditi, da prestanete razmišljati o prošlosti i planirati budućnost, te uživate u sadašnjem trenutku, jer to je jedini pravi trenutak.
Crkve i samostani
Prilikom razgledavanja crkvi i samostana budite primjereno odjeveni. Dovoljno je da imate majicu kratkih rukava (pokrivena ramena) i dulju suknju ili hlače (pokrivena koljena). Žene ponegdje moraju pokriti glavu. Preporučljivo je ponijeti i veću maramu kojom možete pokriti koljena. Ukoliko se ne ponašate primjereno, možete biti zamoljeni da napustite prostor.
Najam automobila
Ponuda za najam automobila u posebnoj tabeli u cjeniku vrijedi ukoliko želite osigurati svoje vozilo već prilikom rezervacije aranžmana u agenciji. Ukoliko naručite da vas automobil čeka u zračnoj luci, smatramo da ste se odrekli organiziranog transfera. Za najam automobila, naravno, možete se odlučiti i tek u destinaciji. Naši predstavnici će vam pri tome pomoći, iako treba imati na umu da se uvjeti najma mogu razlikovati od navedenih u cjeniku. Iznajmljeno vozilo ne ostavljajte bilo gdje, budući da vrlo brzo možete dobiti kaznu za nepravilno parkiranje, koja je obično vrlo visoka. Budite oprezni prilikom vožnje i uvažavajte prometne propise.
Bazeni
Veliki broj hotela nema uređaje za pročišćavanje vode, pa zato molimo uvažite da se voda u bazenima radi higijenskih razloga redovito mijenja. Stoga se može dogoditi da bazen neko vrijeme nije na raspolaganju. Hotel će nas pravovremeno obavijestiti o većim popravcima na bazenskim površinama pa ćemo tu informaciju i vama proslijediti. U tom slučaju vas molimo da potražite kakvu ponuđenu alternativu i ako je moguće da se u tom vremenu suzdržite od pristupa bazenu. Ako u opisu pojedinog objekta nije drugačije navedeno, hoteli uglavnom imaju vanjske negrijane bazene sa slatkom vodom. Grijanje bazena potpuno je u nadležnosti hotela, ovisno o vremenskim prilikama i temperaturi zraka. Većina hotela i apartmana nema zaposlene spasioce. Zato vas molimo da djecu i neplivače držite pod stalnim nadzorom, te da poštujete pravila kupanja u bazenu. Ne preporučujemo skakanje i ronjenje u bazenu, no ako imate želju, molimo vas da provjerite je li bazen dovoljno dubok i je li to dozvoljeno. Budite oprezni prilikom hoda oko bazena, naime rub bazena je najčešće mokar i sklizak. Nikako ne idite u bazen nakon konzumiranja alkoholnih pića.
Plaža
Plaže su u većini turističkih mjesta javne. Usprkos tome što se hoteli s turističkom ponudom obvezuju održavati čistoću na obalnom predjelu, vrlo često zbog vjetra i morske struje nisu u tome potpuno uspješni. Na duljim plažama, s većim brojem ljudi morate biti spremni na »civilizacijski« otpad, kojeg nekulturni gosti bacaju. Na nekim plažama naići ćete na morsku travu koju je nanijelo more. Zbog subjektivno ljepšeg izgleda plaže, morsku travu posvuda, više ili manje redovito odvoze, iako je morska trava dio eko sistema mora i ne bi trebala smetati ekološki osviještenim gostima.
Izgradnja i tehničko održavanje
Hoteli i turističke površine grade se i obnavljaju u namjeri da svojim gostima ponude što veći komfor. Budući da to može potrajati i u samoj turističkoj sezoni, molimo vas za strpljenje ako povremeno dođe do bilo kakvog ometanja, jer to ne možemo uvijek predvidjeti. Građevinski radovi često su kratkog vijeka i izvode se bez prethodnog upozorenja. Ukoliko dobijemo informaciju o eventualnim radovima, obavijestit ćemo vas o tome prije vašeg polaska. Također, tehničko održavanje hotela i drugih površina često ne odgovara našim standardima. Molimo vas da uvažite da za rad strojeva i eventualnu buku koja vas može ometati, ne možemo isplatiti odštetu. Rezervni dijelovi često se moraju uvoziti iz inozemstva, nerijetko dolazi i do pomanjkanja stručnog osoblja, pa zato takvi radovi mogu nešto dulje trajati.
Buka
Potrudili smo se da u katalogu napišemo vjerodostojan opis za svaki pojedini hotel. Iz opisa ćete shvatiti da li je hotel smješten na nekom mirnom ili bučnom dijelu. Smještaj u centralno lociranom hotelu, u blizini trgovina, barova, diskoteka i drugih zabavnih objekata, podrazumijeva i više buke. Kao alternativu, predlažemo da odaberete jedan od hotela u mirnom predjelu ili izvan grada, iako se i oni hoteli koji su opisani kao mirniji, možda pokažu nešto bučnijima nego što ste očekivali. Morate biti svjesni da se svakodnevni život domaćina odvija i u turističkoj sezoni. Radni dan im započinje npr. već u 06.30 sati, a njihovo prijevozno sredstvo je vrlo često moped ili motor. Isto tako, domaćini su vlasnici pasa i drugih domaćih životinja koje se rano bude. Može se dogoditi i da neki gosti ostaju na hotelskim zabavama do kasno u noć, u slabo zvučno izoliranim hotelskim prostorima ili na otvorenom.
Životinje
Za neke zemlje značajno je da se domaće životinje, prije svega mačke i psi, slobodno kreću. Posebno se rado zadržavaju u turističkim područjima gdje je veći broj ljudi. Te životinje obično nisu opasne, ali neke ljude mogu zasmetati. Molimo da ih prihvatite kao dio svakodnevice i kao jednu od karakteristika zemlje u kojoj ljetujete. Ukoliko ćete na put povesti svog kućnog ljubimca, za njega morate dobiti odgovarajuće dokumente. Od srpnja 2004. propisan je novi EU putni list za životinje koji je potreban pri putovanju s psima ili mačkama unutar EU. Molimo vas da se raspitate kod svog veterinara.
Insekti
Ovisno o klimatskim prilikama prisutnost kukaca u destinacijama je nešto uobičajeno. Najlakše ćemo izbjeći najezdu tih nesimpatičnih životinja ako ne ostavljamo nikakvu hranu u sobama (mrvice, ostaci hrane, grickalice...). Prva zaštita od komaraca podrazumijeva da navečer ne otvaramo prozore kod upaljenih svjetala. Vjerovatnost pojave insekata ovisi o vremenskim utjecajima i mnogim drugim okolnostima koje nije moguće predvidjeti. Preporučujemo vam da sredstva protiv nametnika ponesete sa sobom na put.
Osjetljiva koža
Budući da vaša koža nije navikla na morsku vodu i jako sredozemno sunce, velika je mogućnost da će vas sunce opeći. Kao reakcija na kombinaciju sunca i morske vode, može se pojaviti i osip. U tom slučaju pođite u ljekarnu po savjet i primjerenu kremu. Ukoliko bi zatrebali pomoć možete se obratiti i predstavnicima Intelekte.
Sezonske osobitosti
Neki hoteli se u lošijim turističkim sezonama mogu otvoriti nešto kasnije od našeg prvog leta, odnosno zatvoriti nešto prije našeg zadnjeg leta. Ako bi se to slučajno dogodilo u vrijeme vašeg odmora, u terminu vašeg boravka ćemo vam osigurati drugi hotel iste ili više kvalitete. Molimo vas da uvažite da određen dio turističke infrastrukture u pred i posezoni ne radi dok su u glavnoj sezoni moguće gužve. U pred i posezoni u nekim objektima isto tako nisu na raspolaganju sve usluge, na primjer snack bar na plaži možda neće raditi, a unutarnji bazen mogao bi biti zatvoren u glavnoj sezoni... Ako je u vašem smještajnom objektu manja popunjenost, zajutrak i večera najvjerojatnije neće biti samoposlužni, nego će ih poslužiti, usprkos tome što ste rezervirali samoposlužne usluge. U nekim turističkim mjestima su u posljednje vrijeme uveli solarne kolektore. Stoga, prije svega u manjim mjestima, u predsezoni i posezoni može doći do situacije da topla voda nije zagrijana kao što biste željeli. Na vrhuncu sezone u nekim destinacijama može doći do redukcije struje i vode. Također, kod visokih temperatura, zbog uštede energije ne griju se bazeni koji inače imaju mogućnost grijanja.
Klima uređaji
Ukoliko u opisu pojedinog objekta nije izričito navedeno da sobe imaju klima uređaj sa samostalnim podešavanjem to znači da se radi o centralnom klima uređaju, koji je najčešće uključen samo u glavnoj sezoni, i to samo nekoliko sati na dan, prema prosudbi hotelijera. Isto tako, treba razumjeti da kod ispada električne energije, odnosno oscilacija napona, hoteli koriste agregate, koji ne garantiraju uvijek djelovanje klima uređaja. Zbog štednje energije u većini novih objekata klima uređaji, djeluju samo uz upotrebu ključa, dok ste u sobi i imate zatvorene prozore i vrata. Nažalost, rad klima uređaja može ponekad biti bučniji.
TV
Kvaliteta prijema signala na TV prijemniku ovisna je o položaju smještajnog objekta. K tomu treba uvažiti da kvaliteta prijema nije uvijek garantirana, budući da može doći do tehničkih smetnji ili vremenskih uvjeta koji prouzrokuju slabiju sliku na ekranu. Isto tako, nije nužno osiguran prijem na vašem ili na nekom od svjetskih jezika. Broj i izbor kanala razlikuju se od
smještajnog objekta do objekta.
Pristup internetu
Prilikom opisa određenog smještajnog objekta jasno je navedeno koji hotel nudi WiFi. Moguće je da je internet dostupan samo u skupnim prostorijama, većinom u dnevnim prostorima i u krugu recepcije, ili u cijelom objektu, pa i u sobama. Treba znati da kvaliteta i brzina interneta mogu biti vrlo različiti u različitim objektima. Pravilo je da se pristup internetu i WiFi uvijek nadoplaćuje, osim ukoliko je izričito navedeno da je besplatno.
Druge zemlje - druge navike i običaji
Molimo, uvažite da su navike i običaji u drugim zemljama drugačiji od naših. Na Sredozemlju život obično počinje tek navečer i traje do duboko u noć. Ljudi imaju drugačiji ritam življenja i upravo je baš ta različitost bogatstvo vaše odmarališne destinacije. U mediteranskim zemljama često peru ulice i odvoze smeće tek u jutarnjim satima. To na žalost ne prolazi uvijek bez buke. Molimo, neka vas to ne smeta, jer su ti radovi nužni radi higijenskih razloga, pa prihvatite to kao nešto svakidašnje i obavezno.
Fotografiranje i snimanje
Kamere i fotoaparate molimo prijavite na carini. Prije nego fotografirate domaće stanovništvo, pitajte ih za dozvolu. Fotografiranje u muzejima dozvoljeno je samo uz nadoplatu i bez bljeskalice. Pazite na znak s precrtanim fotoaparatom, jer kazne mogu biti visoke. Vrlo često je zabranjeno fotografirati i snimati u blizini vojnih objekata, u crkvama i samostanima. Te zabrane uvažite budući da vam fotoaparat, odnosno kameru mogu i oduzeti.
Napojnice
Svi će rado prihvatiti barem malu napojnicu. Kod dobre usluge uobičajeno je na iznos računa dodati od 5 do 10% na cijenu. Isto tako, neće biti naodmet nagraditi napojnicom vozača autobusa ili vodiča u muzeju. U arapskim zemljama napojnica je za mnoge jedini izvor prihoda.
Dokumenti i ostale dragocjenosti
Prije odlaska fotokopirajte putovnicu i ostale dokumente (vozačku dozvolu, zrakoplovne karte i sl.) koje ćete ponijeti sa sobom na odmor. Pohranite ih odvojeno od originala. Tako ćete kod eventualnog gubitka istih biti pošteđeni nekih poteškoća i problema. Uvijek su moguće krađe, posebno u turističkim centrima, pa zato budite pažljivi sa svojim dragocjenostima. Ni u kojem slučaju ne ostavljajte dokumente i ostale dragocjenosti u autu, a posebno ne na vidljivom mjestu. Isto tako, ne nosite sa sobom na plažu veće svote novca i dokumente, te ne ostavljajte otključane sobe. Savjetujemo vam najam sefa, iako gotovina u sefu nije osigurana. U slučaju gubitka ili krađe, obratite se našim predstavnicima. Iako za izgubljene, zaboravljene ili ukradene stvari ne odgovaramo, pomoći ćemo vam da izgubljeno pronađete, odnosno u slučaju krađe, uputit ćemo vas na prave institucije. Za priznavanje krađe kod osiguravajuće kuće, treba imati zapisnik lokalne policije o događaju. Ukoliko dijete uzrasta do 16 godina ide na putovanje bez vaše pratnje, uz putni dokument trebat će i vašu dozvolu koju izdaje i ovjerava lokalna jedinica uprave.
Zaštita okoliša
I vi možete pridonijeti tome da turističko mjesto ostane takvo kakvo je i bilo i da još generacije gostiju iza vas osjete povezanost okoliša i ljudi. Molimo vas da uvažite sljedeća pravila kojima i vi doprinosite dobrobiti okoliša:
- Čuvajte vodu. U zemljama s puno sunca i malo padalina, voda je vrlo cijenjeno dobro. Cijenite energiju i štedite je.
- Ukoliko ne želite da vam svaki dan mijenjaju ručnike, molimo da tu želju priopćite hotelskom osoblju.
- Pokušajte smanjiti otpatke i odlažite ih u za to namijenjene koševe.
- Poštujte prirodni eko sustav i životinje i biljke u njemu
- Veliki broj suvenira prodaje se na račun ugrožavanja životinja i biljaka, pa vas zato molimo da ne kupujete takve suvenire i da poštujete izvozne zabrane određenih vrsta robe (npr. Slonova kost, kornjačin oklop...).
Last minute
Mnogi čekaju s rezervacijom skoro do planiranog datuma odlaska, s nadom da će dobiti aranžman po što povoljnijoj cijeni, što se u određenom broju slučajeva i ostvari. Ipak, »last minute« aranžmani, osim niske cijene imaju i brojne manjkavosti. Putnik koji kupuje »last minute« aranžman, mora biti svjestan da zapravo kupuje “ostatke”, odnosno nešto što drugi prije njega nisu htjeli kupiti. Prije svega, radi se o smještajnim objektima koji iz različitih razloga nisu najomiljeniji turistima i s kojima oni nisu uvijek najzadovoljniji, jer da jesu, ti objekti bi imali velik broj stalnih gostiju i ne bi trebali snižavati cijene. Nije li naivno očekivati da je u određenom hotelu, koji se ni u glavnoj sezoni, u srpnju ili kolovozu, ne može napuniti po redovnoj cijeni, sve idealno? Sljedeći problem koji se obično pojavljuje kod gostiju koji putuju »last minute« je vrlo često neljubazan i podsmjehujući odnos hotelskih djelatnika prema njima. Treba znati da hotelijeri koji neprekidno snižavaju cijene, prije ili kasnije zapadnu u financijske teškoće. Posljedica toga je slabija i neuredna isplata hotelskim službenicima, pa je i njihov odnos prema turistima tome primjeren. Dobit ćete upravo toliko ljubaznosti i uslužnosti koliko je nužno potrebno. Biste li i vi svoj rad na poslu obavljali s jednakim veseljem za upola manju plaću? Na kraju, potrebno je još dodati da je veliki broj »last minute« gostiju nezadovoljan već i zbog same prirode tih aranžmana. Naime, radi se o aranžmanima koji se kupuju tik pred polazak, kad je u turističkim agencijama najveća gužva, nepromišljeno, brzopleto, a da kupci nisu dovoljno razmislili o svojim stvarnim željama i potrebama. Razmislimo dakle, da li nam naš partner, obitelj, djeca i naše dragocjeno slobodno vrijeme, zaista znače tako malo da se poigravamo s tako važnim stvarima kao što je naš godišnji odmor.
Fortuna
Smještaj rezerviran prema ponudi Fortuna ne garantira smještaj u točno određenom objektu, već u nepoznatom objektu, rezervirane nacionalne kategorizacije. Osim destinacije, kategorije i vrste usluge, obično se ne obećavaju nikakve druge usluge koje isto tako nisu dio ugovora o putovanju. Raspored gostiju po hotelima radi se ovisno o slobodnim kapacitetima, obično tek nakon dolaska u zračnu luku u destinaciji, dok smještaj najčešće nije u hotelima opisanim u našem katalogu. Destinacija je određena zračnom lukom, no smještaj ne mora biti točno u tom mjestu, već može biti i u nekom od okolnih ljetovališta. Pojedini putnici, odnosno skupine putnika u istom terminu mogu biti smješteni u različitim smještajnim objektima i na različitim odmarališnim lokacijama, iako su platili istu cijenu.
Nostalgie
Povezanost do odabranog otoka: Zrakoplovni prijevoz organiziran je do najbiližeg otoka (matični otok) odkud se brodom ili trajektom prebacujete na odabrani otok.
Predstavnik na destinaciji: Na samom otoku nema predstavnika Intelekte. Predstavnik se nalazi na matičnom otoku, gdje ste doletitli avionom. Uvijek je dostupan putem telefona. Njegov broj mobilnog telefona napisan je na Obavijesti o odlasku koju ste primili prije vašeg odlaska na odmor.
Kako saznati informacije za povratak?
Prilikom rezervacije morate na prodajnom mjestu predati vaš broj mobilnog telefona na koji vas se može nazvati i u inozemstvu. Ukoliko se do samog polaska broj promjeni, morate prije odlaska javiti agenciji gdje ste se prijavili. U vrijeme vašeg boravka na odabranoj destinaciji poslat će vam naš predstavnik dan ili dva prije odlaska sms poruku s točnim satom odlaska. Taj sms morate potvrditi s povratnom porukom. Vaš broj mora biti svakodnevno dostupan, budući da se vremenski uvjeti na Mediteranu često mogu promijeniti. U slučaju pogoršanja vremenske prognoze, može se desiti da na poziv našeg predstavnika trebate otići iz hotela i dan ranije.
Koliko dana boravite na odabranom otoku?
To je ovisno od pojedinog otoka i međusobnih brodskih veza između matičnog otoka gdje pristajete sa zrakoplovom i boravišnog otoka. Ukoliko veza nije moguća istog dana, organizator pridržava pravo da vas smjesti u bilo kojem hotelu na matičnom otoku, te putovanje nastavljate sljedeći dan. Isto tako, možete odabrani otok napustiti dan ili dva prije , te biti smješteni u hotelu na matičnom otoku s kojeg postoji zrakoplovna veza prema domovini. Ime i lokaciju hotela na matičnom otoku saznat ćete na samoj destinaciji, te je ovisna o trenutnim slobodnim kapacitetima
Pogreške u katalogu
Veliku pažnju posvećujemo tome da opisi, cijene i informacije u katalogu budu točne. Unaprijed se ispričavamo ukoliko se pojave i poneke pogreške. Čim primjetimo pogrešku, podaci će biti ispravljeni na našoj web stranici. Molimo vas da pratite naše web stranice. Ukoliko nemate pristup internetu, molimo vas da nam to javite telefonom, kako bi vas mogli o eventualnim izmjenama obavijestiti poštom ili faksom. Nažalost, za pogreške u katalogu ne možemo snositi odgovornost ukoliko niste slijedili upute.
Legenda
DS - dvokrevetna soba
JS - jednokrevetna soba
ST - studio
AP - apartman
BU - bungalov
ssv - pobočan pogled na more
sv - pogled na more
pv –pogled na bazen
bv – pogled na zaljev
iv – pogled na susjednu zgradu
N - noćenje
Z - zajutrak
NZ - noćenje s doručkom
VEČ - večera
POL - polupansion
PP - puni pansion
AI - all inclusive
UAI – ultra all inclusive
Us - usluga
Os - broj odraslih osoba
Dod. t. - dodatni tjedan
€ - euro
TL – turska lira
Ove informacije su sastavni dio ugovora o putovanju koji s nama sklapate. Nijednom posredniku nije dozvoljeno sklapati bilo kakve ugovore ili dogovore koji se ne podudaraju sa sadržajem ovog kataloga. Dodatni dogovori moraju – bez iznimke biti sklopljeni tek nakon dobivene pismene suglasnosti organizatora putovanja.
