Kaj morate vedeti
Želim biti zadovoljen
Zadovoljstvo potnika v turizmu je po znani formuli enako razliki med dobljenim in pričakovanim (višina zadovoljstva = dobljeno – pričakovano). Pri prvi spremenljivki v formuli (dobljeno) je treba vedeti, da sta udobnost in kakovost nastanitve v medsebojni zvezi s ceno, ki ste jo pripravljeni plačati, in da vi odločate, kaj želite dobiti s ceno, ki ste jo pripravljeni plačati za svoje počitnice. Zaradi druge spremenljivke v formuli (pričakovano) pa vas prosimo, da naslednje nasvete in napotke pozorno preberete, da višina vašega zadovoljstva v formuli ne bo negativna zaradi vaših napačnih oziroma prevelikih pričakovanj.
Holidaycheck in Tripadvisor
Preden se odločite za neko destinacijo oziroma nek nastanitveni objekt je priporočljivo, da najprej pobrskate po internetu in se seznanite z mnenji gostov, ki so tam že bili. Kar se tiče mnenj gostov o nastanitvenih objektih sta trenutno najbolj uveljavljeni spletni strani Holidaycheck in Tripadvisor. Na njih najdete oceno za skoraj vsak nastanitveni objekt oziroma za posamične sestavine njegove ponudbe, vendar je treba na te ocene, tako visoke kot nizke, gledati z neko kritično distanco. Najprej je pomembno, na podlagi kolikih mnenj je bila ta ocena izračunana in koliko gostov je v opazovanem obdobju sploh počitnikovalo v izbranem nastanitvenem objektu. Nadalje pa se je treba zavedati, da je objavljena ocena povprečje posameznih ocen potnikov, ki pa so vedno subjektivne, saj so odvisne predvsem od tega, kaj je bilo posameznemu potniku obljubljeno in koliko je plačal za konkreten nastanitveni objekt.
Parkiranje na letališču
Za napačno parkirana vozila povračilo denarja ni mogoče, zato se natančno pozanimajte, kje je vaše parkirišče.
Poslovni lounge
Vstop v poslovni lounge na Letališču Jožeta Pučnika je dovoljen samo osebam, ki bodo ob ostalih potovalnih dokumentih prejeli vavčer za vstop v omenjeni lounge in se ob vstopu vanj evidentirale z osebnim dokumentom. Osebam do 18. leta vstop ni dovoljen. Odpiralni čas je od 6. do 22. ure.
Vaš let
Letalski prevozi na vse destinacije v tem katalogu so direktni. Večinoma boste leteli brez vmesnih postankov iz kraja odhoda do ciljne destinacije, nekaj pa je tudi kombiniranih letov. Tako se lahko zgodi, da se bo letalo na kratko, največ 45 minut, ustavilo na vmesni destinaciji in šele nato poletelo do vašega ciljnega kraja.
Možno je tudi, da pride do spremembe odhodov oziroma prihodov letal in zamud. Seveda se bodo letalske družbe potrudile, da bodo leti potekali po načrtu, vendar pa kljub temu lahko pride do zamikov. Vzroki so predvsem prezaseden mednarodni zračni prostor ob koncu tedna, tehnični problemi ali slabe vremenske razmere in podobno. Prosimo, upoštevajte, da ima varnost potnikov vsekakor prednost pred točnostjo poletov.
Prosimo vas, da ste na letališču, kjer se takoj po prihodu tudi prijavite, vsaj dve uri pred predvidenim odhodom letala.
S seboj vzemite le minimalno količino ročne prtljage. Največja teža te prtljage je lahko 5 kg, največja velikost pa 55 x 40 x 20 cm. V ročni prtljagi ne smete prenašati nobenih nožev ali drugih ostrih predmetov in tekočin.
Prevoz na destinaciji
Pri opisu krajev, kjer so naši objekti, smo razdaljo od letališča do posameznega kraja v katalogu podali v kilometrih. Zaradi razmer v prometu ali težjega dostopa do katerega od nastanitvenih objektov bo včasih treba krajšo pot prehoditi peš, morda tudi s prtljago.
Nastanitev
Cena posameznega nastanitvenega objekta je odvisna od povprečnega standarda v državi, trenutne priljubljenosti destinacije, mikrolokacije, sezone itn. Sicer pa vedite, da vaša nastanitev ni vaš dom. Je samo baza za vaše počitnice, in ne počitnice same in v celoti.
Hotele, predstavljene v katalogu, smo želeli opisati čim bolj natančno in podrobno, a ne klasično, saj bi sicer lahko le našteli, da ima hotel recepcijo, restavracijo itn. Opisi so zato precej subjektivni, saj nastanitvene objekte predstavljamo tako, kot smo jih sami doživeli in začutili med bivanjem v njih. Ne prevzemamo odgovornosti, če se s čim od navedenega ne boste strinjali oziroma boste doživeli drugače.
V večini hotelov višje kategorije vas bodo ob prijavi prosili za številko vašega računa oziroma bančne kartice, ki bo samo kot garancija za poravnanje stroškov morebitnih storitev, ki so v hotelu na voljo za doplačilo. Če vam je ljubše, lahko založite nekaj gotovine.
Razdalje
Razdalje, navedene pri opisih posameznih nastanitvenih objektov, so informativne narave in približna ocena oz. zračna razdalja. Kjer smo razdaljo podali v času hoje, smo upoštevali, da povprečna oseba prehodi 1 km v 10 minutah. Zemljevidi niso v merilu in so le kot osnovno vodilo.
Recepcija
Vsi nastanitveni objekti v naši ponudbi imajo recepcijo, vendar pa vsaka ne dela vedno 24 ur na dan. V manjših hotelih se lahko zgodi, da bo recepcija odprta samo ob nekaterih urah.
Minibar
V večini sob imajo gostje na razpolago minibar, založen z različnimi brezalkoholnimi in alkoholnimi pijačami ter prigrizki. Bodite previdni, saj novejši minibari delujejo tako, da vsebino, ki jo vzamete iz bara in je ne položite nazaj v manj kot treh sekundah, avtomatsko zaračunajo na račun vaše sobe, ki ga morate poravnati ob odhodu. Za nevšečnosti, ki bi jih utegnili imeti zaradi neprevidnosti, organizator potovanja ne odgovarja.
Prehrana
Vedno več hotelov se odloča za obroke v obliki bifeja. Tovrstna oblika strežbe ima prednost, da si lahko izberete in sestavite obrok, ki odgovarja vašemu okusu. Pomanjkljivost take strežbe pa je, da imajo jedi nekoliko nižjo temperaturo. V južnih deželah pripravljajo jedi z oljčnim oljem. Drugačne jedi in načini priprave lahko pri nekaterih ljudeh povzročijo želodčne težave, zato vam priporočamo, da še posebno v prvih dneh ne pijete nobenih pijač z ledom, se izogibate neopranemu sadju in zelenjavi, prav tako pa ne hodite s polnim želodcem v morje in na plažo. Tudi vode iz pip v južnih deželah po navadi ni priporočljivo piti.
Kontinentalni zajtrk: Navadno je sestavljen le iz masla, marmelade, kave, čaja in kruha oziroma žemljic. Večinoma ga strežejo, lahko pa je tudi kot bife.
Obogaten kontinentalni zajtrk: Po navadi je možen v dveh oblikah. Lahko je kontinentalni zajtrk, pri katerem je vsak dan na voljo še npr. ena vrsta salame ali/in sira ter morda še sadni sirup. Lahko pa je kontinentalni zajtrk tak, da mu vsak dan kaj dodajo, npr. en dan trdo kuhano jajce, drugi dan nekaj rezin sira, tretji dan jogurt itn. Lahko ga strežejo, lahko pa je tudi bife.
Ameriški zajtrk: Običajno je sestavljen vsaj iz masla, marmelade, čaja, kave, mleka, kruha, žemljic, salame, sira, sadnega sirupa, jajc, jogurta, sadja ali kompota. V nekaterih objektih je bolj bogat in raznovrsten, v drugih manj. Večinoma je bife, lahko pa ga tudi strežejo.
Večerjo strežejo: Po navadi imate na voljo en meni ali dva, sestavljena iz predjedi, glavne jedi in sladice.
Samopostrežna večerja: Večerjo gremo iskat sami za t. i. švedsko mizo, kjer je po navadi možnost izbire med vsaj dvema predjedema, dvema glavnima jedema in dvema sladicama. Glavno jed in včasih tudi predjed ali/in sladico nam navadno delijo kuharji oziroma natakarji, tako da vse stvari niso vedno količinsko neomejene.
Bifejska večerja: Večerjo, ki je količinsko neomejena, gremo iskat za bolj ali manj bogato in raznovrstno obloženo mizo, kjer si sami izbiramo, kaj in koliko bomo jedli.
Pri polpenzionu se storitev začne (neodvisno od ure poleta) vedno z večerjo in konča z zajtrkom na dan odhoda. Pri večerji je v hotelih višje kategorije po navadi potrebna ustrezna garderoba (dolge hlače za moške). Predvsem v glavni sezoni, ko so objekti polno zasedeni, se lahko zgodi, da bo ob prihodu v restavracijo gneča. Hotelirji se uspešno trudijo preprečiti čakanje s t. i. sittingom in obroke organizirajo ob različnih urah, kar pomeni, da vam ob prijavi v vaš nastanitveni objekt dodelijo prihod na večerjo vsak večer ob istem času, npr. ob osmih zvečer.
V hotelskih objektih ni zaželeno, da se v sobe prinaša hrana in pijača, nakupljena v trgovinah. Če vas hotelir pri takem dejanju zaloti, lahko pride do precejšnjih nevšečnosti.
Kuhinjska niša
Kuhinje v studiih ali apartmajih največkrat niso opremljene, kot smo vajeni doma, in so primerne za pripravo manjših obrokov ali nekaj malenkosti. Temu primerno je tudi kuhinjska oprema bolj skromna. Če si boste pripravljali posebne obroke (alergije, diete), vam svetujemo, da si najnujnejše pripomočke prinesete s seboj.
Paket all inclusive
Natančen obseg vključenih storitev je naveden v opisu posameznega hotela ter odvisen od njegove kategorije in sezone. Tudi v hotelih s ponudbo all inclusive je mogoče koristiti dodatne storitve, ki niso vključene in jih je treba doplačati na kraju samem. All inclusive storitve je možno koristiti od prijave (check in) do odjave (check out) na recepciji. Nekoriščene storitve se ne izplačajo. Gostje, ki koristijo all inclusive, bodo večinoma morali na rokah nositi posebno plastično zapestnico.
Kopalnica
Kopalnice imajo največkrat samo osnovno opremo in le nekatere nudijo zaveso za tuš ali preprogo proti drsenju v tušu oz. kadi. Odtok je pogosto speljan skozi drenažno odprtino sredi kopalnice, zato lahko kopalnica postane zelo mokra, ko uporabljate tuš. Tla so po navadi obložena s ploščicami, zato prosimo, bodite previdni, da vam ne spodrsne.
Dodatna ležišča
Pred rezervacijo razmislite o svojih potrebah po udobju. Imejte v mislih, da vsako dodatno ležišče nekoliko zmanjša bivalni prostor in da dodatna ležišča niso enakovredna normalnim posteljam, ampak večinoma zložljiva, pogosto tudi krajša ali ožja. Prav tako je omejen prostor v omarah, ki se v primeru dodatnih ležišč ne poveča. Tako lahko pomeni znižana cena, npr. pri nastanitvi treh oseb v dvoposteljni sobi, tudi manj udobja.
Skoraj vsi nastanitveni objekti iz tega kataloga imajo za majhne otroke na voljo tudi otroške posteljice, ki jih lahko naročite že ob prijavi ali pa se zanje dogovorite na licu mesta. Otroške posteljice so velikokrat brezplačne, ko pa je zanje treba doplačati, jih ne glede na to, kje ste jih naročili, vedno plačate na licu mesta.
Menjava objekta nastanitve
Če boste zaradi osebnih razlogov želeli zamenjati rezervirani objekt nastanitve, vam bodo naši predstavniki pri tem pomagali. Pri zamenjavi objekta bodo vedno nastali stornacijski stroški v prvotno rezerviranem objektu, doplačilo, če gre za dražji objekt nastanitve, in stroški, povezani z vašo premestitvijo.
Podaljšanje, stornacije na destinaciji
Podaljšanje bivanja na destinaciji je mogoče, vendar odvisno od zmogljivosti na letalu in v nastanitvenem objektu. Če bi želeli predčasno prekiniti bivanje na destinaciji, povrnitev nekoriščenega dela letovanja žal ni mogoča.
Animacijski program
Animacija in otroški klub v hotelih je del hotelske ponudbe in ne spada v neposredno ponudbo organizatorja, zato bo najpogosteje vodena le v enem ali več svetovnih jezikih. V pred- ali posezoni lahko pride do okrnitve animacijskega programa.
Drugi hotelski gostje
Veliko hotelov, zlasti v mestih in večjih letoviščih, gosti zborovanja in konference. Prav tako je v nekaterih obdobjih na nekaterih destinacijah naval skupin, kot so študenti, združenja in klubi. V hotelih so gosti različnih dežel, kultur in navad. Nimamo vpogleda v rezervacije hotela, razen naših rezervacij. Zato ne moremo sprejeti odgovornosti za morebitno omejenost nekaterih stvari zaradi teh skupin ali konferenc.
Ležalniki in senčniki
V opisu posameznega objekta je zapisano, ali so ležalniki in senčniki brezplačno na razpolago ali pa je za uporabo potrebno doplačilo. Vseeno je treba upoštevati, da ni vedno na razpolago toliko ležalnikov in senčnikov, kot je posteljnih zmogljivosti.
Športne dejavnosti
Večinoma so dejavnosti za prosti čas v bližnji okolici ali na plaži, navedene pri opisu hotelov, v pristojnosti majhnih, neodvisnih lokalnih ponudnikov. Prosimo, upoštevajte, da za to ponudbo niti Intelekta niti hotel ne moreta prevzemati nobene odgovornosti. Naše informacije so pridobljene na podlagi najboljše vednosti in so bile ob sestavi kataloga pravilne. Upoštevajte tudi, da so nekateri športni rekviziti in igrišča drugačni od naših in ne odgovarjajo našim standardom. Prav tako se ponudba športnih dejavnosti lahko prilagaja sezoni, tako da je mogoče, da je v pred- in posezoni le-ta nekoliko omejena, v glavni sezoni pa so zaradi prevelikega povpraševanja nekatere naprave in aparature velikokrat zasedene. Pri izposoji čolnov ali srfov je po navadi treba predložiti katerega od dokumentov.
Izleti
Na tisoče turističnih delavcev nenehno razmišlja o tem, kako bi čim bolj izpolnili pričakovanja svojih gostov. In ker se pričakovanja gostov nenehno spreminjajo, se spreminja tudi vsebina fakultativnih izletov. Fakultativni zleti, o katerih vas na počitniških ciljih informirajo naši predstavniki, so včasih na prvi pogled dražji, kot če bi si nekatere stvari ogledali samostojno ali s katero od »piratskih« lokalnih agencij. Mi kot odgovoren organizator vašega aranžmaja smo dolžni stremeti predvsem k temu, da izberemo dovolj kakovostno in dovolj varno lokalno agencijo, ki bo za nas organizirala fakultativne izlete na destinaciji, vi kot posameznik pa lahko izbirate tudi po drugih merilih.
Smisel teh, večinoma posebej za naše goste pripravljenih fakultativnih izletov je, da tistim, ki to želijo, pokažemo nek turistični cilj tako, kot ga vidimo mi. Na vas želimo prenesti del svojega pozitivnega razmišljanja, ljubezni do življenja, strpnosti do drugačnosti. Želimo, da na teh izletih prisluhnete svojemu srcu in preprosto poskušate razumeti ves svet takega, kot je, da za kratek čas prenehate ocenjevati, primerjati in soditi, da prenehate razmišljati o preteklosti in načrtovati za prihodnost ter zaživite v sedanjem trenutku, saj je to edini pravi trenutek.
Cerkve in samostani
Ko si ogledujete cerkve in samostane, bodite spodobno oblečeni. Dovolj je, da imate običajne kratke rokave (pokrita ramena) in daljše krilo ali hlače (pokrita kolena). Ženske morajo ponekod pokriti glavo. Lahko pa vzamete s seboj tudi daljšo ruto in si jo ovijete čez kolena. Če se ne obnašate dovolj spoštljivo, vas lahko prosijo, da odidete.
Najem avtomobilov
Če želite, vam lahko najem avtomobila uredimo že ob rezervaciji aranžmaja doma. Če naročite, naj vas avto počaka na letališču, sklepamo, da ste se odpovedali organiziranemu prevozu. Za najem avtomobila pa se lahko seveda odločite tudi šele na destinaciji in naši predstavniki vam bodo pri tem svetovali, vendar pa je treba upoštevati, da se bodo pogoji najema razlikovali od tistih, ki vam jih bomo ponudili ob rezervaciji doma. Najetega vozila ne puščajte kjer koli, saj lahko hitro dobite kazen za nepravilno parkiranje, ki je po navadi precej visoka. Bodite previdni pri vožnji in upoštevajte cestnoprometne predpise.
Plavalni bazeni
Veliko hotelov nima naprav za prečrpavanje vode, zato upoštevajte, da v bazenih zaradi higienskih razlogov vodo redno menjavajo. Tako se lahko zgodi, da bazen nekaj časa ne bo na voljo. O večjih oskrbovalnih opravilih na bazenskih površinah nas bo hotel redno seznanjal, tako da bomo lahko tudi vas o tem obvestili. V tem primeru vas prosimo, da izkoristite katero od drugih možnosti, če je to mogoče, in se takrat poskušate zadrževati na primerni razdalji od hotela. Če pri opisu posameznega objekta ne piše drugače, gre pri bazenih vedno za neogrevane zunanje bazene. Sicer pa je ogrevanje bazena v pristojnosti hotela in odvisno od vremenskih razmer ter temperature zraka.
Večina hotelov in apartmajev nima zaposlenih reševalcev iz vode. Prosimo, da imate otroke in neplavalce pod stalnim nadzorom in upoštevate pravila pri kopanju v bazenu. Ne priporočamo potapljanja, toda če imate to željo, se, prosimo, prepričajte, da je voda dovolj globoka in da lastniki to dovoljujejo. Bodite previdni, saj je okolica bazena velikokrat spolzka in mokra, ter ne hodite v bazen po zaužitju alkohola.
Plaža
Plaže so v večini turističnih krajev javne. Čeprav si hoteli s turistično ponudbo prizadevajo vzdrževati čistočo na obalnem predelu, pa pogosto zaradi vetra in vodnega toka niso popolnoma uspešni. Na večjih obalnih predelih z veliko ljudi morate biti pripravljeni na »civilizacijske« odpadke, ki jih neobzirni gostje mečejo naokoli. Na več plažah boste naleteli tudi na morsko travo, ki jo je naneslo morje. Le-to zaradi subjektivno lepšega videza plaže sicer povsod bolj ali manj redno odvažajo, vendar je morska trava del ekosistema morja in naj ne bi motila ekološko ozaveščenega potnika.
Gradnje in tehnično vzdrževanje
Hoteli in turistične površine se gradijo ali obnavljajo, da bodo svojim gostom ponudili čim večje udobje. Ker to lahko poteka tudi med turistično sezono, vas prosimo za potrpljenje, če občasno pride do kakršnega koli oviranja, saj tega ne moremo vedno predvideti. Gradbena dela so pogosto kratkoročna in izvajana brez predhodnega naznanila. Če bomo imeli informacije o morebitnih tovrstnih delih, vas bomo o tem obvestili pred vašim odhodom. Tudi tehnično vzdrževanje hotelov in drugih površin pogosto ne odgovarja našim standardom. Upoštevajte, da za moteno delovanje naprav ne moremo izplačevati odškodnine. Rezervni deli se morajo po navadi uvažati iz tujine, pogosto pa prihaja tudi do pomanjkanja strokovnega osebja, tako da lahko tovrstna dela potekajo nekoliko dlje.
Hrup
V našem katalogu smo se trudili, da vam damo pravi opis za vsak hotel, iz katerega lahko razberete, ali je hrupno ali mirno. Bivati v središču mesta navadno pomeni bližino trgovin, barov, diskotek in drugih zabaviščnih objektov, vendar po navadi tudi več hrupa. Lahko izberete tudi hotel v podeželskem predelu, vendar so hoteli, opisani kot mirni, lahko bolj hrupni, kot morda pričakujete. Vedite, da se življenje domačinov nadaljuje. Delo začnejo npr. ob pol sedmih, njihovo prevozno sredstvo pa je pogosto motorno kolo. Domačini so lahko tudi lastniki psov ali drugih domačih živali, ki zgodaj vstajajo. Ne nazadnje tudi nekateri turisti sami radi pozno v noč ponočujejo na hotelskih zabavah, ki so včasih v slabo zvočno izoliranih prostorih ali celo na prostem.
Živali
Za nekatere dežele je značilno, da se domače živali, predvsem mačke in psi, prosto gibljejo. Še posebno rade se zadržujejo tam, kjer je veliko ljudi, v turističnih območjih. Te živali po navadi niso nevarne, so pa lahko včasih za koga moteče. Vzemite jih, prosimo, kot del vsakdanjika in tako kot še eno značilnost dežele, v kateri letujete.
Če boste na pot s seboj vzeli hišnega ljubljenčka, je treba zanj priskrbeti ustrezne dokumente. Od julija 2004 je predpisan nov EU potni list za živali, ki je nujen pri potovanju s psi in mačkami v območju EU, dobite pa ga pri veterinarju.
Mrčes
Glede na podnebne razmere je prisotnost mrčesa na destinacijah nekaj običajnega. Invazijam teh nepriljubljenih živali se najlažje izognemo, če v sobah ne puščamo nobene hrane (drobtine, ogrizki …) in predvsem pri komarjih ponoči ne odpiramo oken pri prižgani luči. Verjetnost, da boste naleteli nanje, pa je odvisna od vremenskih vplivov in mnogih okoliščin, ki jih ni mogoče predvideti. Priporočamo vam, da s seboj na potovanje vzamete sredstva proti mrčesu.
Občutljiva koža
Ker vaša koža ni vajena morske vode in močnega sredozemskega sonca, je mogoče, da vas bo sonce opeklo. Kot reakcija na kombinacijo sonca in morske vode se lahko pojavijo tudi izpuščaji. V teh primerih pojdite v lekarno po nasvet in primerno mazilo. Če boste potrebovali pomoč, se lahko obrnete tudi na naše predstavnike.
Sezonske posebnosti
Nekateri hoteli se lahko v slabih turističnih sezonah odprejo pozneje, kot je naš prvi polet, oziroma zaprejo prej, kot je naš zadnji polet. Če bi prišlo do takega primera med vašimi počitnicami, vam bomo takrat zagotovili drug hotel enake oziroma višje kakovosti. Prosimo, da upoštevate, da tudi nekatera turistična infrastruktura v pred- in posezoni ne obratuje, v glavni sezoni pa je lahko gneča. Prav tako v različnih sezonah v posameznih objektih niso vedno na razpolago vse storitve, npr. v glavni sezoni notranji bazen, v pred- ali po sezoni snack bar na plaži … Če je v vašem nastanitvenem objektu majhna zasedenost, zajtrk in večerja najverjetneje ne bosta postrežena v obliki bifeja, temveč strežena, kljub temu da ste rezervirali bifejske storitve. V nekaterih turističnih krajih so zadnje čase namestili zbiralnike za sončno energijo. Tako lahko predvsem v manjših krajih pride v pred- in posezoni do tega, da topla voda nima temperature, kot bi si jo želeli. V vrhuncu sezone lahko na nekaterih destinacijah prihaja do pomanjkanja vode in redukcij električne energije. Prav tako pri toplih zračnih temperaturah zaradi varčevanja z energijo vedno tudi ne segrevajo bazenov z možnostjo ogrevanja.
Klimatske naprave
Če pri opisu posameznega hotela ni izrecno navedeno, da imajo sobe samodejno nastavljivo klimatsko napravo, gre vedno za centralno klimatsko napravo, ki po navadi obratuje le v glavni sezoni, nekaj ur na dan, na podlagi hotelskih določb. Prav tako je treba upoštevati, da se pri izpadih oziroma nihanjih električne energije normalno delovanje hotela ohranja z agregati, ki ne zagotavljajo delovanja klimatskih naprav. Zaradi varčevanja z energijo v večini novejših objektov klimatske naprave delujejo samo ob uporabi ključa ter ko ste v sobi in imate zaprta vsa vrata in okna. Žal je obratovanje klimatskih naprav velikokrat povezano tudi s hrupom.
SAT TV in PAY TV
Kakovost sprejema na televiziji je odvisna od lege objekta nastanitve. Hkrati je treba upoštevati, da kakovost sprejema ni vedno zagotovljena, ker lahko pride do tehničnih motenj ali vremenskih razmer, ki povzročijo slabšo sliko na zaslonu. Prav tako ni nujno zagotovljen sprejem v vašem jeziku ali katerem od jezikov, ki ga razumete. Število in izbor kanalov sta različna od objekta do objekta.
V hotelih, kjer ponujajo še PAY TV (filmi, risanke ...), boste zraven ali na zaslonu našli podrobna navodila za gledanje plačljivih vsebin. Pri ravnanju z daljinskim upravljalnikom bodite previdni, saj lahko PAY TV vključite že z eno samo tipko, kar lahko nevede poveča vaš račun. Za plačila, ki bi nastala zaradi neprevidnosti, organizator potovanja ne odgovarja.
Paket razvajanja
Paket razvajanja, ki ga bodo z vavčerjem prejele odrasle osebe, ni prenosljiv na drugo osebo in je veljaven le za nastanitev v izbranem hotelu. Opozarjamo vas, da je treba zaradi velikega povpraševanja v spa in wellness centrih termin koriščenja paketa rezervirati čim prej ob prihodu v hotel. Če vavčerja zaradi zasedenosti centra ne bi mogli izkoristiti, propade. Bon ni zamenljiv za gotovino.
Druge dežele – druge navade in običaji
Prosimo, zavedajte se, da so navade in običaji v drugih deželah drugačni od naših. Na jugu se življenje po navadi začne šele zvečer in traja pozno v noč. Ljudje tam imajo drugačen ritem življenja, ampak prav ta drugačnost je bogastvo vašega počitniškega kraja. V južnih deželah po navadi čistijo ulice in odvažajo odpadke šele v jutranjih urah. To na žalost ne gre vedno brez hrupa. Prosimo, naj vas to ne moti, saj so tovrstna opravila zaradi higienskih razlogov nujna, in vzemite to kot nekaj vsakdanjega in obveznega.
Fotografiranje in snemanje
Kamere prijavite na carini. Preden boste fotografirali domačine, jih vprašajte za dovoljenje. Fotografiranje v muzejih je dovoljeno le za plačilo in brez bliskavice. Pazite na znak s prečrtanim fotoaparatom, saj so kazni lahko visoke. Po navadi je prepovedano fotografirati in snemati v bližini vojaških objektov, v cerkvah in samostanih. Te prepovedi upoštevajte, saj vam fotoaparat oz. kamero lahko tudi odvzamejo.
Napitnina
Nekaj majhne napitnine bodo vsi veseli. Pri dobro izvedenem servisu naj bi k računu primaknili še približno 5 do 10 odstotkov cene. Prav tako ne bo odveč nagraditi z napitnino tudi voznika avtobusa ali voditelja muzeja. V arabskih deželah je napitnina za marsikoga edini vir dohodka.
Dokumenti in druge vrednosti
Pred odhodom si fotokopirajte potne liste in ostale dokumente (vozniško dovoljenje, letalske karte ipd.), ki jih boste vzeli na dopust. Hranite jih ločeno od izvirnikov. Tako vam bodo ob morebitni izgubi prihranjeni nekateri zapleti in problemi. Dolgoprstnežev nikoli ne manjka, še posebno ne v turističnih središčih, zato bodite pozorni na svoje vrednosti. V nobenem primeru ne puščajte dokumentov in drugih vrednosti v avtu, še posebno ne na vidnem mestu. Prav tako ne nosite s seboj na plažo večjih vsot denarja in dokumentov ter ne zapuščajte sob odklenjenih. Svetujemo vam najem sefa, čeprav gotovina v sefu ni zavarovana. V primeru izgube ali kraje se obrnite na naše vodnike. Čeprav za izgubljene, pozabljene ali ukradene stvari ne odgovarjamo, si bomo prizadevali, da izgubljeno najdemo oz. da vas v primeru kraje napotimo na prave ustanove. Za uveljavljanje kraje pri zavarovalnici je treba imeti zapisnik lokalne policije o dogodku.
Če bo vaš otrok do 15. leta starosti odšel na potovanje brez vašega spremstva, bo potreboval poleg potovalnega dokumenta še vaše dovoljenje, ki ga izda in potrdi upravna enota.
Zaščita okolja
Tudi vi lahko pripomorete k temu, da bo turistični kraj ostal tak, kot je bil, in da bodo še generacije gostov za vami začutile povezanost okolja in ljudi. Prosimo, da z naslednjimi ukrepi tudi vi prispevate svoj delež v dobrobit okolja:
– Varčujte z vodo. V deželah z veliko sonca in malo padavin je voda zelo cenjena dobrina. Cenite energijo in varčujte z njo.
– Če ne želite, da vam vsak dan menjajo brisače, prosimo, povejte svojo željo hotelskemu osebju.
– Odpadke poskušajte zmanjšati in jih odlagajte v za to namenjene koše.
– Spoštujte naravni prostor ter živali in rastline v njem.
– Veliko spominkov se prodaja na račun ogrožanja živali in rastlin, zato prosimo, da ne kupujete takih spominkov in da upoštevate izvozne prepovedi nekaterih vrst blaga (npr. slonove kosti, želvji oklepi …).
Last minute
Številni ljudje čakajo z rezervacijo skoraj do načrtovanega datuma odhoda z upanjem, da bodo dobili aranžma po čim ugodnejši ceni, kar se velikokrat tudi uresniči. Vendar pa imajo aranžmaji »last minute« poleg nizke cene predvsem številne slabosti. Potnik, ki kupuje »last minute« aranžma, se mora zavedati, da v bistvu kupuje »ostanke« oziroma nekaj, česar drugi pred njim niso želeli kupiti. Gre torej predvsem za nastanitvene objekte, ki iz različnih razlogov pri turistih niso najbolj priljubljeni in s katerimi turisti niso vedno najbolj zadovoljni, saj če bi bili, bi imeli ti objekti veliko stalnih gostov in jim ne bi bilo treba zniževati cen. Ali ni naivno pričakovati, da je z nekim hotelom, ki se niti julija in avgusta, v glavni sezoni, ne more napolniti po normalni ceni, vse krasno?
Naslednji problem, ki se po navadi pojavi pri gostih, ki potujejo »last minute«, je velikokrat neprijazen in zasmehujoč odnos hotelskih delavcev do njih. Vedeti je treba, da hotelirji, ki nenehno znižujejo cene, prej ali slej zaidejo v finančne težave, katerih posledica je slabše in neredno plačevanje hotelskim uslužbencem, zato je njihov odnos do turistov temu primeren. Dobili boste ravno toliko prijaznosti in uslužnosti, kolikor je nujno potrebno. Ali bi vi svoje delo v službi opravljali z enakim veseljem za pol manjše plačilo?
Ne nazadnje pa je treba še dodati, da je veliko »last minute« gostov nezadovoljnih že zaradi same narave teh aranžmajev. Gre namreč za aranžmaje, ki se kupujejo tik pred odhodom, ko je v turističnih agencijah največja gneča, nepremišljeno, hitro, ne da bi kupci dovolj razmislili o svojih resničnih željah in potrebah.
Razmislimo, ali nam naš partner, družina, otroci in ne nazadnje naš prosti čas res pomenijo tako malo, da se igramo s tako pomembnimi stvarmi, kot je naš letni dopust.
Napake v katalogu
Veliko skrbi namenjamo temu, da so opisi, cene in informacije v katalogu pravilni. Žal se občasno lahko pojavijo napake. Kakor hitro jih bomo ugotovili, bomo popravili podatke na naših spletnih straneh. Prosimo, spremljajte naše spletne strani. Če vam le-te niso dostopne, pa nas, prosimo, pokličite in o morebitnih spremembah vas bomo obvestili po pošti ali faksu. Žal ne moremo sprejeti odgovornosti za take napake, razen če ste sledili navodilom.
Te informacije so sestavni del z nami sklenjene pavšalne pogodbe. Nobenim posrednikom ni dovoljeno sklepati dogovorov, ki se ne ujemajo s kataloško vsebino. Dodatni dogovori morajo biti brez izjeme sklenjeni s pisnim soglasjem organizatorja.
Zadovoljstvo potnika v turizmu je po znani formuli enako razliki med dobljenim in pričakovanim (višina zadovoljstva = dobljeno – pričakovano). Pri prvi spremenljivki v formuli (dobljeno) je treba vedeti, da sta udobnost in kakovost nastanitve v medsebojni zvezi s ceno, ki ste jo pripravljeni plačati, in da vi odločate, kaj želite dobiti s ceno, ki ste jo pripravljeni plačati za svoje počitnice. Zaradi druge spremenljivke v formuli (pričakovano) pa vas prosimo, da naslednje nasvete in napotke pozorno preberete, da višina vašega zadovoljstva v formuli ne bo negativna zaradi vaših napačnih oziroma prevelikih pričakovanj.
Holidaycheck in Tripadvisor
Preden se odločite za neko destinacijo oziroma nek nastanitveni objekt je priporočljivo, da najprej pobrskate po internetu in se seznanite z mnenji gostov, ki so tam že bili. Kar se tiče mnenj gostov o nastanitvenih objektih sta trenutno najbolj uveljavljeni spletni strani Holidaycheck in Tripadvisor. Na njih najdete oceno za skoraj vsak nastanitveni objekt oziroma za posamične sestavine njegove ponudbe, vendar je treba na te ocene, tako visoke kot nizke, gledati z neko kritično distanco. Najprej je pomembno, na podlagi kolikih mnenj je bila ta ocena izračunana in koliko gostov je v opazovanem obdobju sploh počitnikovalo v izbranem nastanitvenem objektu. Nadalje pa se je treba zavedati, da je objavljena ocena povprečje posameznih ocen potnikov, ki pa so vedno subjektivne, saj so odvisne predvsem od tega, kaj je bilo posameznemu potniku obljubljeno in koliko je plačal za konkreten nastanitveni objekt.
Parkiranje na letališču
Za napačno parkirana vozila povračilo denarja ni mogoče, zato se natančno pozanimajte, kje je vaše parkirišče.
Poslovni lounge
Vstop v poslovni lounge na Letališču Jožeta Pučnika je dovoljen samo osebam, ki bodo ob ostalih potovalnih dokumentih prejeli vavčer za vstop v omenjeni lounge in se ob vstopu vanj evidentirale z osebnim dokumentom. Osebam do 18. leta vstop ni dovoljen. Odpiralni čas je od 6. do 22. ure.
Vaš let
Letalski prevozi na vse destinacije v tem katalogu so direktni. Večinoma boste leteli brez vmesnih postankov iz kraja odhoda do ciljne destinacije, nekaj pa je tudi kombiniranih letov. Tako se lahko zgodi, da se bo letalo na kratko, največ 45 minut, ustavilo na vmesni destinaciji in šele nato poletelo do vašega ciljnega kraja.
Možno je tudi, da pride do spremembe odhodov oziroma prihodov letal in zamud. Seveda se bodo letalske družbe potrudile, da bodo leti potekali po načrtu, vendar pa kljub temu lahko pride do zamikov. Vzroki so predvsem prezaseden mednarodni zračni prostor ob koncu tedna, tehnični problemi ali slabe vremenske razmere in podobno. Prosimo, upoštevajte, da ima varnost potnikov vsekakor prednost pred točnostjo poletov.
Prosimo vas, da ste na letališču, kjer se takoj po prihodu tudi prijavite, vsaj dve uri pred predvidenim odhodom letala.
S seboj vzemite le minimalno količino ročne prtljage. Največja teža te prtljage je lahko 5 kg, največja velikost pa 55 x 40 x 20 cm. V ročni prtljagi ne smete prenašati nobenih nožev ali drugih ostrih predmetov in tekočin.
Prevoz na destinaciji
Pri opisu krajev, kjer so naši objekti, smo razdaljo od letališča do posameznega kraja v katalogu podali v kilometrih. Zaradi razmer v prometu ali težjega dostopa do katerega od nastanitvenih objektov bo včasih treba krajšo pot prehoditi peš, morda tudi s prtljago.
Nastanitev
Cena posameznega nastanitvenega objekta je odvisna od povprečnega standarda v državi, trenutne priljubljenosti destinacije, mikrolokacije, sezone itn. Sicer pa vedite, da vaša nastanitev ni vaš dom. Je samo baza za vaše počitnice, in ne počitnice same in v celoti.
Hotele, predstavljene v katalogu, smo želeli opisati čim bolj natančno in podrobno, a ne klasično, saj bi sicer lahko le našteli, da ima hotel recepcijo, restavracijo itn. Opisi so zato precej subjektivni, saj nastanitvene objekte predstavljamo tako, kot smo jih sami doživeli in začutili med bivanjem v njih. Ne prevzemamo odgovornosti, če se s čim od navedenega ne boste strinjali oziroma boste doživeli drugače.
V večini hotelov višje kategorije vas bodo ob prijavi prosili za številko vašega računa oziroma bančne kartice, ki bo samo kot garancija za poravnanje stroškov morebitnih storitev, ki so v hotelu na voljo za doplačilo. Če vam je ljubše, lahko založite nekaj gotovine.
Razdalje
Razdalje, navedene pri opisih posameznih nastanitvenih objektov, so informativne narave in približna ocena oz. zračna razdalja. Kjer smo razdaljo podali v času hoje, smo upoštevali, da povprečna oseba prehodi 1 km v 10 minutah. Zemljevidi niso v merilu in so le kot osnovno vodilo.
Recepcija
Vsi nastanitveni objekti v naši ponudbi imajo recepcijo, vendar pa vsaka ne dela vedno 24 ur na dan. V manjših hotelih se lahko zgodi, da bo recepcija odprta samo ob nekaterih urah.
Minibar
V večini sob imajo gostje na razpolago minibar, založen z različnimi brezalkoholnimi in alkoholnimi pijačami ter prigrizki. Bodite previdni, saj novejši minibari delujejo tako, da vsebino, ki jo vzamete iz bara in je ne položite nazaj v manj kot treh sekundah, avtomatsko zaračunajo na račun vaše sobe, ki ga morate poravnati ob odhodu. Za nevšečnosti, ki bi jih utegnili imeti zaradi neprevidnosti, organizator potovanja ne odgovarja.
Prehrana
Vedno več hotelov se odloča za obroke v obliki bifeja. Tovrstna oblika strežbe ima prednost, da si lahko izberete in sestavite obrok, ki odgovarja vašemu okusu. Pomanjkljivost take strežbe pa je, da imajo jedi nekoliko nižjo temperaturo. V južnih deželah pripravljajo jedi z oljčnim oljem. Drugačne jedi in načini priprave lahko pri nekaterih ljudeh povzročijo želodčne težave, zato vam priporočamo, da še posebno v prvih dneh ne pijete nobenih pijač z ledom, se izogibate neopranemu sadju in zelenjavi, prav tako pa ne hodite s polnim želodcem v morje in na plažo. Tudi vode iz pip v južnih deželah po navadi ni priporočljivo piti.
Kontinentalni zajtrk: Navadno je sestavljen le iz masla, marmelade, kave, čaja in kruha oziroma žemljic. Večinoma ga strežejo, lahko pa je tudi kot bife.
Obogaten kontinentalni zajtrk: Po navadi je možen v dveh oblikah. Lahko je kontinentalni zajtrk, pri katerem je vsak dan na voljo še npr. ena vrsta salame ali/in sira ter morda še sadni sirup. Lahko pa je kontinentalni zajtrk tak, da mu vsak dan kaj dodajo, npr. en dan trdo kuhano jajce, drugi dan nekaj rezin sira, tretji dan jogurt itn. Lahko ga strežejo, lahko pa je tudi bife.
Ameriški zajtrk: Običajno je sestavljen vsaj iz masla, marmelade, čaja, kave, mleka, kruha, žemljic, salame, sira, sadnega sirupa, jajc, jogurta, sadja ali kompota. V nekaterih objektih je bolj bogat in raznovrsten, v drugih manj. Večinoma je bife, lahko pa ga tudi strežejo.
Večerjo strežejo: Po navadi imate na voljo en meni ali dva, sestavljena iz predjedi, glavne jedi in sladice.
Samopostrežna večerja: Večerjo gremo iskat sami za t. i. švedsko mizo, kjer je po navadi možnost izbire med vsaj dvema predjedema, dvema glavnima jedema in dvema sladicama. Glavno jed in včasih tudi predjed ali/in sladico nam navadno delijo kuharji oziroma natakarji, tako da vse stvari niso vedno količinsko neomejene.
Bifejska večerja: Večerjo, ki je količinsko neomejena, gremo iskat za bolj ali manj bogato in raznovrstno obloženo mizo, kjer si sami izbiramo, kaj in koliko bomo jedli.
Pri polpenzionu se storitev začne (neodvisno od ure poleta) vedno z večerjo in konča z zajtrkom na dan odhoda. Pri večerji je v hotelih višje kategorije po navadi potrebna ustrezna garderoba (dolge hlače za moške). Predvsem v glavni sezoni, ko so objekti polno zasedeni, se lahko zgodi, da bo ob prihodu v restavracijo gneča. Hotelirji se uspešno trudijo preprečiti čakanje s t. i. sittingom in obroke organizirajo ob različnih urah, kar pomeni, da vam ob prijavi v vaš nastanitveni objekt dodelijo prihod na večerjo vsak večer ob istem času, npr. ob osmih zvečer.
V hotelskih objektih ni zaželeno, da se v sobe prinaša hrana in pijača, nakupljena v trgovinah. Če vas hotelir pri takem dejanju zaloti, lahko pride do precejšnjih nevšečnosti.
Kuhinjska niša
Kuhinje v studiih ali apartmajih največkrat niso opremljene, kot smo vajeni doma, in so primerne za pripravo manjših obrokov ali nekaj malenkosti. Temu primerno je tudi kuhinjska oprema bolj skromna. Če si boste pripravljali posebne obroke (alergije, diete), vam svetujemo, da si najnujnejše pripomočke prinesete s seboj.
Paket all inclusive
Natančen obseg vključenih storitev je naveden v opisu posameznega hotela ter odvisen od njegove kategorije in sezone. Tudi v hotelih s ponudbo all inclusive je mogoče koristiti dodatne storitve, ki niso vključene in jih je treba doplačati na kraju samem. All inclusive storitve je možno koristiti od prijave (check in) do odjave (check out) na recepciji. Nekoriščene storitve se ne izplačajo. Gostje, ki koristijo all inclusive, bodo večinoma morali na rokah nositi posebno plastično zapestnico.
Kopalnica
Kopalnice imajo največkrat samo osnovno opremo in le nekatere nudijo zaveso za tuš ali preprogo proti drsenju v tušu oz. kadi. Odtok je pogosto speljan skozi drenažno odprtino sredi kopalnice, zato lahko kopalnica postane zelo mokra, ko uporabljate tuš. Tla so po navadi obložena s ploščicami, zato prosimo, bodite previdni, da vam ne spodrsne.
Dodatna ležišča
Pred rezervacijo razmislite o svojih potrebah po udobju. Imejte v mislih, da vsako dodatno ležišče nekoliko zmanjša bivalni prostor in da dodatna ležišča niso enakovredna normalnim posteljam, ampak večinoma zložljiva, pogosto tudi krajša ali ožja. Prav tako je omejen prostor v omarah, ki se v primeru dodatnih ležišč ne poveča. Tako lahko pomeni znižana cena, npr. pri nastanitvi treh oseb v dvoposteljni sobi, tudi manj udobja.
Skoraj vsi nastanitveni objekti iz tega kataloga imajo za majhne otroke na voljo tudi otroške posteljice, ki jih lahko naročite že ob prijavi ali pa se zanje dogovorite na licu mesta. Otroške posteljice so velikokrat brezplačne, ko pa je zanje treba doplačati, jih ne glede na to, kje ste jih naročili, vedno plačate na licu mesta.
Menjava objekta nastanitve
Če boste zaradi osebnih razlogov želeli zamenjati rezervirani objekt nastanitve, vam bodo naši predstavniki pri tem pomagali. Pri zamenjavi objekta bodo vedno nastali stornacijski stroški v prvotno rezerviranem objektu, doplačilo, če gre za dražji objekt nastanitve, in stroški, povezani z vašo premestitvijo.
Podaljšanje, stornacije na destinaciji
Podaljšanje bivanja na destinaciji je mogoče, vendar odvisno od zmogljivosti na letalu in v nastanitvenem objektu. Če bi želeli predčasno prekiniti bivanje na destinaciji, povrnitev nekoriščenega dela letovanja žal ni mogoča.
Animacijski program
Animacija in otroški klub v hotelih je del hotelske ponudbe in ne spada v neposredno ponudbo organizatorja, zato bo najpogosteje vodena le v enem ali več svetovnih jezikih. V pred- ali posezoni lahko pride do okrnitve animacijskega programa.
Drugi hotelski gostje
Veliko hotelov, zlasti v mestih in večjih letoviščih, gosti zborovanja in konference. Prav tako je v nekaterih obdobjih na nekaterih destinacijah naval skupin, kot so študenti, združenja in klubi. V hotelih so gosti različnih dežel, kultur in navad. Nimamo vpogleda v rezervacije hotela, razen naših rezervacij. Zato ne moremo sprejeti odgovornosti za morebitno omejenost nekaterih stvari zaradi teh skupin ali konferenc.
Ležalniki in senčniki
V opisu posameznega objekta je zapisano, ali so ležalniki in senčniki brezplačno na razpolago ali pa je za uporabo potrebno doplačilo. Vseeno je treba upoštevati, da ni vedno na razpolago toliko ležalnikov in senčnikov, kot je posteljnih zmogljivosti.
Športne dejavnosti
Večinoma so dejavnosti za prosti čas v bližnji okolici ali na plaži, navedene pri opisu hotelov, v pristojnosti majhnih, neodvisnih lokalnih ponudnikov. Prosimo, upoštevajte, da za to ponudbo niti Intelekta niti hotel ne moreta prevzemati nobene odgovornosti. Naše informacije so pridobljene na podlagi najboljše vednosti in so bile ob sestavi kataloga pravilne. Upoštevajte tudi, da so nekateri športni rekviziti in igrišča drugačni od naših in ne odgovarjajo našim standardom. Prav tako se ponudba športnih dejavnosti lahko prilagaja sezoni, tako da je mogoče, da je v pred- in posezoni le-ta nekoliko omejena, v glavni sezoni pa so zaradi prevelikega povpraševanja nekatere naprave in aparature velikokrat zasedene. Pri izposoji čolnov ali srfov je po navadi treba predložiti katerega od dokumentov.
Izleti
Na tisoče turističnih delavcev nenehno razmišlja o tem, kako bi čim bolj izpolnili pričakovanja svojih gostov. In ker se pričakovanja gostov nenehno spreminjajo, se spreminja tudi vsebina fakultativnih izletov. Fakultativni zleti, o katerih vas na počitniških ciljih informirajo naši predstavniki, so včasih na prvi pogled dražji, kot če bi si nekatere stvari ogledali samostojno ali s katero od »piratskih« lokalnih agencij. Mi kot odgovoren organizator vašega aranžmaja smo dolžni stremeti predvsem k temu, da izberemo dovolj kakovostno in dovolj varno lokalno agencijo, ki bo za nas organizirala fakultativne izlete na destinaciji, vi kot posameznik pa lahko izbirate tudi po drugih merilih.
Smisel teh, večinoma posebej za naše goste pripravljenih fakultativnih izletov je, da tistim, ki to želijo, pokažemo nek turistični cilj tako, kot ga vidimo mi. Na vas želimo prenesti del svojega pozitivnega razmišljanja, ljubezni do življenja, strpnosti do drugačnosti. Želimo, da na teh izletih prisluhnete svojemu srcu in preprosto poskušate razumeti ves svet takega, kot je, da za kratek čas prenehate ocenjevati, primerjati in soditi, da prenehate razmišljati o preteklosti in načrtovati za prihodnost ter zaživite v sedanjem trenutku, saj je to edini pravi trenutek.
Cerkve in samostani
Ko si ogledujete cerkve in samostane, bodite spodobno oblečeni. Dovolj je, da imate običajne kratke rokave (pokrita ramena) in daljše krilo ali hlače (pokrita kolena). Ženske morajo ponekod pokriti glavo. Lahko pa vzamete s seboj tudi daljšo ruto in si jo ovijete čez kolena. Če se ne obnašate dovolj spoštljivo, vas lahko prosijo, da odidete.
Najem avtomobilov
Če želite, vam lahko najem avtomobila uredimo že ob rezervaciji aranžmaja doma. Če naročite, naj vas avto počaka na letališču, sklepamo, da ste se odpovedali organiziranemu prevozu. Za najem avtomobila pa se lahko seveda odločite tudi šele na destinaciji in naši predstavniki vam bodo pri tem svetovali, vendar pa je treba upoštevati, da se bodo pogoji najema razlikovali od tistih, ki vam jih bomo ponudili ob rezervaciji doma. Najetega vozila ne puščajte kjer koli, saj lahko hitro dobite kazen za nepravilno parkiranje, ki je po navadi precej visoka. Bodite previdni pri vožnji in upoštevajte cestnoprometne predpise.
Plavalni bazeni
Veliko hotelov nima naprav za prečrpavanje vode, zato upoštevajte, da v bazenih zaradi higienskih razlogov vodo redno menjavajo. Tako se lahko zgodi, da bazen nekaj časa ne bo na voljo. O večjih oskrbovalnih opravilih na bazenskih površinah nas bo hotel redno seznanjal, tako da bomo lahko tudi vas o tem obvestili. V tem primeru vas prosimo, da izkoristite katero od drugih možnosti, če je to mogoče, in se takrat poskušate zadrževati na primerni razdalji od hotela. Če pri opisu posameznega objekta ne piše drugače, gre pri bazenih vedno za neogrevane zunanje bazene. Sicer pa je ogrevanje bazena v pristojnosti hotela in odvisno od vremenskih razmer ter temperature zraka.
Večina hotelov in apartmajev nima zaposlenih reševalcev iz vode. Prosimo, da imate otroke in neplavalce pod stalnim nadzorom in upoštevate pravila pri kopanju v bazenu. Ne priporočamo potapljanja, toda če imate to željo, se, prosimo, prepričajte, da je voda dovolj globoka in da lastniki to dovoljujejo. Bodite previdni, saj je okolica bazena velikokrat spolzka in mokra, ter ne hodite v bazen po zaužitju alkohola.
Plaža
Plaže so v večini turističnih krajev javne. Čeprav si hoteli s turistično ponudbo prizadevajo vzdrževati čistočo na obalnem predelu, pa pogosto zaradi vetra in vodnega toka niso popolnoma uspešni. Na večjih obalnih predelih z veliko ljudi morate biti pripravljeni na »civilizacijske« odpadke, ki jih neobzirni gostje mečejo naokoli. Na več plažah boste naleteli tudi na morsko travo, ki jo je naneslo morje. Le-to zaradi subjektivno lepšega videza plaže sicer povsod bolj ali manj redno odvažajo, vendar je morska trava del ekosistema morja in naj ne bi motila ekološko ozaveščenega potnika.
Gradnje in tehnično vzdrževanje
Hoteli in turistične površine se gradijo ali obnavljajo, da bodo svojim gostom ponudili čim večje udobje. Ker to lahko poteka tudi med turistično sezono, vas prosimo za potrpljenje, če občasno pride do kakršnega koli oviranja, saj tega ne moremo vedno predvideti. Gradbena dela so pogosto kratkoročna in izvajana brez predhodnega naznanila. Če bomo imeli informacije o morebitnih tovrstnih delih, vas bomo o tem obvestili pred vašim odhodom. Tudi tehnično vzdrževanje hotelov in drugih površin pogosto ne odgovarja našim standardom. Upoštevajte, da za moteno delovanje naprav ne moremo izplačevati odškodnine. Rezervni deli se morajo po navadi uvažati iz tujine, pogosto pa prihaja tudi do pomanjkanja strokovnega osebja, tako da lahko tovrstna dela potekajo nekoliko dlje.
Hrup
V našem katalogu smo se trudili, da vam damo pravi opis za vsak hotel, iz katerega lahko razberete, ali je hrupno ali mirno. Bivati v središču mesta navadno pomeni bližino trgovin, barov, diskotek in drugih zabaviščnih objektov, vendar po navadi tudi več hrupa. Lahko izberete tudi hotel v podeželskem predelu, vendar so hoteli, opisani kot mirni, lahko bolj hrupni, kot morda pričakujete. Vedite, da se življenje domačinov nadaljuje. Delo začnejo npr. ob pol sedmih, njihovo prevozno sredstvo pa je pogosto motorno kolo. Domačini so lahko tudi lastniki psov ali drugih domačih živali, ki zgodaj vstajajo. Ne nazadnje tudi nekateri turisti sami radi pozno v noč ponočujejo na hotelskih zabavah, ki so včasih v slabo zvočno izoliranih prostorih ali celo na prostem.
Živali
Za nekatere dežele je značilno, da se domače živali, predvsem mačke in psi, prosto gibljejo. Še posebno rade se zadržujejo tam, kjer je veliko ljudi, v turističnih območjih. Te živali po navadi niso nevarne, so pa lahko včasih za koga moteče. Vzemite jih, prosimo, kot del vsakdanjika in tako kot še eno značilnost dežele, v kateri letujete.
Če boste na pot s seboj vzeli hišnega ljubljenčka, je treba zanj priskrbeti ustrezne dokumente. Od julija 2004 je predpisan nov EU potni list za živali, ki je nujen pri potovanju s psi in mačkami v območju EU, dobite pa ga pri veterinarju.
Mrčes
Glede na podnebne razmere je prisotnost mrčesa na destinacijah nekaj običajnega. Invazijam teh nepriljubljenih živali se najlažje izognemo, če v sobah ne puščamo nobene hrane (drobtine, ogrizki …) in predvsem pri komarjih ponoči ne odpiramo oken pri prižgani luči. Verjetnost, da boste naleteli nanje, pa je odvisna od vremenskih vplivov in mnogih okoliščin, ki jih ni mogoče predvideti. Priporočamo vam, da s seboj na potovanje vzamete sredstva proti mrčesu.
Občutljiva koža
Ker vaša koža ni vajena morske vode in močnega sredozemskega sonca, je mogoče, da vas bo sonce opeklo. Kot reakcija na kombinacijo sonca in morske vode se lahko pojavijo tudi izpuščaji. V teh primerih pojdite v lekarno po nasvet in primerno mazilo. Če boste potrebovali pomoč, se lahko obrnete tudi na naše predstavnike.
Sezonske posebnosti
Nekateri hoteli se lahko v slabih turističnih sezonah odprejo pozneje, kot je naš prvi polet, oziroma zaprejo prej, kot je naš zadnji polet. Če bi prišlo do takega primera med vašimi počitnicami, vam bomo takrat zagotovili drug hotel enake oziroma višje kakovosti. Prosimo, da upoštevate, da tudi nekatera turistična infrastruktura v pred- in posezoni ne obratuje, v glavni sezoni pa je lahko gneča. Prav tako v različnih sezonah v posameznih objektih niso vedno na razpolago vse storitve, npr. v glavni sezoni notranji bazen, v pred- ali po sezoni snack bar na plaži … Če je v vašem nastanitvenem objektu majhna zasedenost, zajtrk in večerja najverjetneje ne bosta postrežena v obliki bifeja, temveč strežena, kljub temu da ste rezervirali bifejske storitve. V nekaterih turističnih krajih so zadnje čase namestili zbiralnike za sončno energijo. Tako lahko predvsem v manjših krajih pride v pred- in posezoni do tega, da topla voda nima temperature, kot bi si jo želeli. V vrhuncu sezone lahko na nekaterih destinacijah prihaja do pomanjkanja vode in redukcij električne energije. Prav tako pri toplih zračnih temperaturah zaradi varčevanja z energijo vedno tudi ne segrevajo bazenov z možnostjo ogrevanja.
Klimatske naprave
Če pri opisu posameznega hotela ni izrecno navedeno, da imajo sobe samodejno nastavljivo klimatsko napravo, gre vedno za centralno klimatsko napravo, ki po navadi obratuje le v glavni sezoni, nekaj ur na dan, na podlagi hotelskih določb. Prav tako je treba upoštevati, da se pri izpadih oziroma nihanjih električne energije normalno delovanje hotela ohranja z agregati, ki ne zagotavljajo delovanja klimatskih naprav. Zaradi varčevanja z energijo v večini novejših objektov klimatske naprave delujejo samo ob uporabi ključa ter ko ste v sobi in imate zaprta vsa vrata in okna. Žal je obratovanje klimatskih naprav velikokrat povezano tudi s hrupom.
SAT TV in PAY TV
Kakovost sprejema na televiziji je odvisna od lege objekta nastanitve. Hkrati je treba upoštevati, da kakovost sprejema ni vedno zagotovljena, ker lahko pride do tehničnih motenj ali vremenskih razmer, ki povzročijo slabšo sliko na zaslonu. Prav tako ni nujno zagotovljen sprejem v vašem jeziku ali katerem od jezikov, ki ga razumete. Število in izbor kanalov sta različna od objekta do objekta.
V hotelih, kjer ponujajo še PAY TV (filmi, risanke ...), boste zraven ali na zaslonu našli podrobna navodila za gledanje plačljivih vsebin. Pri ravnanju z daljinskim upravljalnikom bodite previdni, saj lahko PAY TV vključite že z eno samo tipko, kar lahko nevede poveča vaš račun. Za plačila, ki bi nastala zaradi neprevidnosti, organizator potovanja ne odgovarja.
Paket razvajanja
Paket razvajanja, ki ga bodo z vavčerjem prejele odrasle osebe, ni prenosljiv na drugo osebo in je veljaven le za nastanitev v izbranem hotelu. Opozarjamo vas, da je treba zaradi velikega povpraševanja v spa in wellness centrih termin koriščenja paketa rezervirati čim prej ob prihodu v hotel. Če vavčerja zaradi zasedenosti centra ne bi mogli izkoristiti, propade. Bon ni zamenljiv za gotovino.
Druge dežele – druge navade in običaji
Prosimo, zavedajte se, da so navade in običaji v drugih deželah drugačni od naših. Na jugu se življenje po navadi začne šele zvečer in traja pozno v noč. Ljudje tam imajo drugačen ritem življenja, ampak prav ta drugačnost je bogastvo vašega počitniškega kraja. V južnih deželah po navadi čistijo ulice in odvažajo odpadke šele v jutranjih urah. To na žalost ne gre vedno brez hrupa. Prosimo, naj vas to ne moti, saj so tovrstna opravila zaradi higienskih razlogov nujna, in vzemite to kot nekaj vsakdanjega in obveznega.
Fotografiranje in snemanje
Kamere prijavite na carini. Preden boste fotografirali domačine, jih vprašajte za dovoljenje. Fotografiranje v muzejih je dovoljeno le za plačilo in brez bliskavice. Pazite na znak s prečrtanim fotoaparatom, saj so kazni lahko visoke. Po navadi je prepovedano fotografirati in snemati v bližini vojaških objektov, v cerkvah in samostanih. Te prepovedi upoštevajte, saj vam fotoaparat oz. kamero lahko tudi odvzamejo.
Napitnina
Nekaj majhne napitnine bodo vsi veseli. Pri dobro izvedenem servisu naj bi k računu primaknili še približno 5 do 10 odstotkov cene. Prav tako ne bo odveč nagraditi z napitnino tudi voznika avtobusa ali voditelja muzeja. V arabskih deželah je napitnina za marsikoga edini vir dohodka.
Dokumenti in druge vrednosti
Pred odhodom si fotokopirajte potne liste in ostale dokumente (vozniško dovoljenje, letalske karte ipd.), ki jih boste vzeli na dopust. Hranite jih ločeno od izvirnikov. Tako vam bodo ob morebitni izgubi prihranjeni nekateri zapleti in problemi. Dolgoprstnežev nikoli ne manjka, še posebno ne v turističnih središčih, zato bodite pozorni na svoje vrednosti. V nobenem primeru ne puščajte dokumentov in drugih vrednosti v avtu, še posebno ne na vidnem mestu. Prav tako ne nosite s seboj na plažo večjih vsot denarja in dokumentov ter ne zapuščajte sob odklenjenih. Svetujemo vam najem sefa, čeprav gotovina v sefu ni zavarovana. V primeru izgube ali kraje se obrnite na naše vodnike. Čeprav za izgubljene, pozabljene ali ukradene stvari ne odgovarjamo, si bomo prizadevali, da izgubljeno najdemo oz. da vas v primeru kraje napotimo na prave ustanove. Za uveljavljanje kraje pri zavarovalnici je treba imeti zapisnik lokalne policije o dogodku.
Če bo vaš otrok do 15. leta starosti odšel na potovanje brez vašega spremstva, bo potreboval poleg potovalnega dokumenta še vaše dovoljenje, ki ga izda in potrdi upravna enota.
Zaščita okolja
Tudi vi lahko pripomorete k temu, da bo turistični kraj ostal tak, kot je bil, in da bodo še generacije gostov za vami začutile povezanost okolja in ljudi. Prosimo, da z naslednjimi ukrepi tudi vi prispevate svoj delež v dobrobit okolja:
– Varčujte z vodo. V deželah z veliko sonca in malo padavin je voda zelo cenjena dobrina. Cenite energijo in varčujte z njo.
– Če ne želite, da vam vsak dan menjajo brisače, prosimo, povejte svojo željo hotelskemu osebju.
– Odpadke poskušajte zmanjšati in jih odlagajte v za to namenjene koše.
– Spoštujte naravni prostor ter živali in rastline v njem.
– Veliko spominkov se prodaja na račun ogrožanja živali in rastlin, zato prosimo, da ne kupujete takih spominkov in da upoštevate izvozne prepovedi nekaterih vrst blaga (npr. slonove kosti, želvji oklepi …).
Last minute
Številni ljudje čakajo z rezervacijo skoraj do načrtovanega datuma odhoda z upanjem, da bodo dobili aranžma po čim ugodnejši ceni, kar se velikokrat tudi uresniči. Vendar pa imajo aranžmaji »last minute« poleg nizke cene predvsem številne slabosti. Potnik, ki kupuje »last minute« aranžma, se mora zavedati, da v bistvu kupuje »ostanke« oziroma nekaj, česar drugi pred njim niso želeli kupiti. Gre torej predvsem za nastanitvene objekte, ki iz različnih razlogov pri turistih niso najbolj priljubljeni in s katerimi turisti niso vedno najbolj zadovoljni, saj če bi bili, bi imeli ti objekti veliko stalnih gostov in jim ne bi bilo treba zniževati cen. Ali ni naivno pričakovati, da je z nekim hotelom, ki se niti julija in avgusta, v glavni sezoni, ne more napolniti po normalni ceni, vse krasno?
Naslednji problem, ki se po navadi pojavi pri gostih, ki potujejo »last minute«, je velikokrat neprijazen in zasmehujoč odnos hotelskih delavcev do njih. Vedeti je treba, da hotelirji, ki nenehno znižujejo cene, prej ali slej zaidejo v finančne težave, katerih posledica je slabše in neredno plačevanje hotelskim uslužbencem, zato je njihov odnos do turistov temu primeren. Dobili boste ravno toliko prijaznosti in uslužnosti, kolikor je nujno potrebno. Ali bi vi svoje delo v službi opravljali z enakim veseljem za pol manjše plačilo?
Ne nazadnje pa je treba še dodati, da je veliko »last minute« gostov nezadovoljnih že zaradi same narave teh aranžmajev. Gre namreč za aranžmaje, ki se kupujejo tik pred odhodom, ko je v turističnih agencijah največja gneča, nepremišljeno, hitro, ne da bi kupci dovolj razmislili o svojih resničnih željah in potrebah.
Razmislimo, ali nam naš partner, družina, otroci in ne nazadnje naš prosti čas res pomenijo tako malo, da se igramo s tako pomembnimi stvarmi, kot je naš letni dopust.
Napake v katalogu
Veliko skrbi namenjamo temu, da so opisi, cene in informacije v katalogu pravilni. Žal se občasno lahko pojavijo napake. Kakor hitro jih bomo ugotovili, bomo popravili podatke na naših spletnih straneh. Prosimo, spremljajte naše spletne strani. Če vam le-te niso dostopne, pa nas, prosimo, pokličite in o morebitnih spremembah vas bomo obvestili po pošti ali faksu. Žal ne moremo sprejeti odgovornosti za take napake, razen če ste sledili navodilom.
Te informacije so sestavni del z nami sklenjene pavšalne pogodbe. Nobenim posrednikom ni dovoljeno sklepati dogovorov, ki se ne ujemajo s kataloško vsebino. Dodatni dogovori morajo biti brez izjeme sklenjeni s pisnim soglasjem organizatorja.
Iskalnik po mediteranu
051 373 334
Vsak dan od 9. do 18.ure. Pokličite nas za dodatne informacije o luksuznih počitnicah.
Vsak dan od 9. do 18.ure. Pokličite nas za dodatne informacije o luksuznih počitnicah.
želim prejemati e-novice
