Jeste li ikada čuli da su putnici koji su svoj godišnji odmor kombinirali putem interneta morali ponovno kupiti i platiti nove zrakoplovne karte po vrlo skupim cijenama jer je njihova odabrana zrakoplovna tvrtka u međuvremenu upala u financijske probleme? Pa, u slučaju kupnje vašeg odmora ili povezanih putnih aranžmana s nama, to vam se ne može dogoditi, jer ste u takvim slučajevima adekvatno osigurani.

U slučaju problema s likvidnošću organizatora, koji se u skladu s važećim zakonom javljaju kada organizator putovanja ne može pravovremeno ispuniti ugovoreno dogovorene obveze, potrošač poziva organizatora putovanja da u roku od 48 sati osigura ispunjenje ugovornih obveza i pruži odgovarajuće dokaze. Ako se obveze ne ispune nakon isteka navedenog razdoblja, potrošač će se obratiti centru za pomoć koji će mu nadoknaditi troškove u sljedeća 72 sata, u skladu s jamstvom prema važećem jamstvenom pismu radi osiguranja problema s likvidnošću.

Podaci o važećem jamstvenom pismu za osiguranje problema likvidnosti touroperatora i tvrtki koje omogućuju povezane putne aranžmane:

- Garancijsko pismo broj i datum izdavanja: TK49901460379 od 21.12.2018

- Jamac: Zavarovalnica Triglav, d.d., Miklošičeva 19, 1000 Ljubljana

- Predmet jamstva osiguranja: jamstvo za povrat svih plaćanja izvršenih od strane potrošača ili u njegovo ime ako pojedinačne putničke usluge nisu izvršene zbog problema s likvidnošću organizatora putovanja.

Informacije o centru za pomoć u Zavarovalnici Triglav, d.d., koji potrošaču pruža uslugu pomoći u slučaju problema s likvidnošću organizatora putovanja:

Zavarovalnica Triglav, d.d. Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Jedinica za odnose s kupcima, Centar za pomoć i usluge, telefon: 080 2864, za pozive iz inozemstva: +386 2 222 2864