Assicurazione d’insolvenza

Avete già sentito dire che i viaggiatori che hanno combinato le loro vacanze online hanno dovuto acquistare e pagare di nuovo i nuovi biglietti aerei a prezzi molto costosi perché la compagnia aerea prescelta si trovava in mezzo a difficoltà finanziarie? Bene, se acquistate le sue vacanze o i relativi accordi di viaggio con noi non possono succedere a voi, poiché in tali casi siete adeguatamente assicurato.

In caso di problemi di liquidità dell'organizzatore che, in conformità con la legge applicabile, insorge nel caso in cui l'operatore turistico non sia in grado di adempiere agli obblighi contrattuali concordati in modo tempestivo, il consumatore invita l'operatore turistico a garantire l'adempimento degli obblighi contrattuali entro 48 ore e a fornisce una prova adeguata. Se dopo la scadenza del termine indicato gli obblighi non vengono rispettati, il consumatore deve contattare il centro di assistenza, che provvederà al rimborso entro 72 ore, in conformità con la garanzia ai sensi della Lettera di garanzia valida per l'assicurazione di problemi di liquidità.

Informazioni su una Lettera di garanzia valida per garantire i problemi di liquidità del tour operator e delle compagnie che forniscono le relative modalità di viaggio:

- Numero della lettera di garanzia e data di rilascio: TK49901460379 del 21.12.2018.
- Emittente della garanzia (garante): Zavarovalnica Triglav, d.d., Miklošičeva 19, 1000 Lubiana.
- Oggetto di garanzia assicurativa: una garanzia per il rimborso di tutti i pagamenti effettuati da o per conto del consumatore se i servizi di viaggio individuali non sono stati forniti a causa delle difficoltà di liquidità dell'operatore turistico.

Informazioni sul centro assistenza di Zavarovalnica Triglav, d.d., che fornisce al consumatore un servizio di assistenza in caso di problemi di liquidità dell'operatore turistico:

Zavarovalnica Triglav, d.d. Dunajska cesta 22, 1000 Lubiana, Unità relazioni con i clienti, Centro assistenza e servizi, numero di telefono: 080 2864, per chiamate internazionali: +386 2 222 2864.

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