Cosa dovete sapere

In generale

Voglio essere soddisfatto
Nel turismo la riuscita del viaggio è come una formula che consiste nella differenza tra ciò che si è ottenuto e ciò che ci si aspettava (la quota della soddisfazione = ciò che si è ottenuto – ciò che ci si aspettava). Con riguardo alla prima variabile della formula (ciò che si è ottenuto) bisogna sapere che sia la qualità che la comodità della sistemazione sono in relazione alla somma che siete disposti a spendere per le vostre vacanze e che siete voi a decidere quello che desiderate ottenere per quel prezzo. Per la seconda variabile (ciò che ci si aspetta) vi preghiamo di leggere attentamente i seguenti consigli, affinché il livello della vostra soddisfazione non sia negativo a causa delle vostre aspettative errate o esagerate.

Holidaycheck, Tripadvisor, Booking.com, Zoover…
Prima di prenotare una destinazione o una struttura è raccomandabile confrontare la vostra scelta con il parere di altri turisti, magari espresso in rete. In questo momento i due siti più affidabili in merito alle valutazioni delle sistemazioni turistiche sono Holidaycheck, Tripadvisor, Booking.com e Zoover. In questi siti potrete trovare commenti su quasi tutte le strutture turistiche esistenti e i relativi servizi offerti. Tuttavia è necessario tenere in considerazione che i voti espressi, sia positivi sia negativi, vanno giudicati in maniera critica, e con riserva. Prima di tutto è importante verificare quante opinioni hanno contribuito a formare il voto e quante persone hanno effettivamente soggiornato nella struttura da voi scelta nel periodo considerato. Inoltre è importante ricordare che nazionalità diverse hanno aspettative differenti, e che quello che piace ad es. ai tedeschi, agli inglesi o agli olandesi può non piacere agli sloveni, agl’italiani o agli austriaci. Infine da considerare che il voto pubblicato è la media dei voti espressi dai singoli viaggiatori, che sono sempre soggettivi, in quanto dipendenti da ciò che è stato loro promesso e da quanto hanno effettivamente pagato per alloggiare nella struttura concreta.

Recensioni dei passeggeri sul sito web di Intelekta
Dal momento che i tentativi dei grandi siti web internazionali, che hanno raccolto le opinioni dei viaggiatori sulle strutture ricettive per il desiderio eccessivo di ottenere benefici materiali e possibilità di manipolazione troppo facili, hanno cessato recentemente di dare frutti, abbiamo deciso, come uno dei principali tour operator dell'Europa centrale,di avere una propria pagina, simile a un sito web, perché in fondo l'idea che le persone che amano viaggiare condividano esperienze tra loro non è male.

In effetti é nell'interesse di tutti gli operatori turistici che le persone, prima di prenotare una sistemazione turistica, conoscano più precisamente la destinazione e la sistemazione perché sarà più facile trovare o scegliere quella che più gli piace. Gran parte dei reclami nel settore del turismo deriva proprio dalla mancanza di informazioni dettagliate sulle sistemazioni e di conseguenza della scelta sbagliata. Non tutto é per tutti.

A Intelekta ci sforziamo per rendere le nostre descrizioni delle singole destinazioni e sistemazioni più credibili e visto che diversi punti di vista di differenti persone danno un idea più ampia, siete sinceramente invitati, dopo ogni viaggio, a dare le proprie opinioni e condividere le proprie esperienze.

Tuttavia, la nostra parola è l’ultima, in quanto si presume che l'agenzia conosca il turismo più dei viaggiatori. Questo vuol dire che ci riserviamo il diritto di non pubblicare le vostre opinioni o correggerle secondo la situazione reale.

Lo scopo primario della raccolta sistematica di opinioni è quello di dare un’immagine credibile di ogni destinazione e struttura ricettiva, il che significa che il vostro messaggio non sarà affatto pubblicato o non verrà pubblicato nella sua interezza, se non contribuisce a niente di tutto questo. Non pubblicheremo recensioni volgari o che esprimono odio razziale, religioso, etnico, sessuale o qualsiasi altro tipo d’odio, pareri che costituiscono pubblicità occulta di qualcos'altro e forse, alla luce dell'esperienza acquisita nel tempo, aggiungeremo qualcos’altro.

Poiché potete dare il vostro parere identificandovi con un nomignolo, speriamo che, con la politica editoriale descritta, non limiteremo nessuno dei vostri diritti, altrimenti, in qualsiasi momento, potrete contattarci e noi cancelleremo la vostra opinione.

Parcheggio all’aeroporto
Non è previsto il rimborso in caso di parcheggio nell’area sbagliata. Vi invitiamo dunque a informarvi attentamente in merito al parcheggio previsto dalla convenzione.

Il vostro volo
I passaggi aerei verso tutte le destinazioni finali di questo catalogo sono diretti. Nella maggior parte dei casi i voli sono senza scali intermedi, dalla località di partenza alla località di destinazione finale, tuttavia esistono anche voli combinati. Pertanto può succedere che un volo sosti brevemente, per un massimo di 45 minuti, in una destinazione intermedia, per ripartire successivamente verso la destinazione finale.

Se nel catalogo o nel listino non è presente un preciso orario di partenza si considerano le seguenti fasce orarie di partenza: mattino presto tra le 00.00 e le 6.00, mattinata tra le 06.00 e le 12.00, pomeriggio tra le 12.00 e le 18.00, sera tra le 18.00 e le 24.00.

Possono inoltre verificarsi variazioni dei piani operativi dei voli e ritardi sia in andata che in ritorno. Le compagnie aeree si impegnano affinché i voli si svolgano secondo i piani prestabiliti, tuttavia i contrattempi non sono da escludere. Le cause di tali spiacevoli conseguenze sono riconducibili a sovraffollamento dello spazio aereo internazionale, ragioni tecniche o condizioni atmosferiche avverse ecc. Si sottolinea che la sicurezza dei viaggiatori ha sempre la precedenza rispetto alla puntualità dei voli.

Recentemente, a causa della crescente concorrenza nel traffico aereo, molti voli si effettuano anche di notte. Un capitolo speciale, per quanto riguarda le modifiche delle partenze e dei ritorni, meritano i voli aereiche si effettuano intorno a mezzanotte. Qui, cambiare l’orario della partenza o del ritorno a volte significa cambiare il giorno della partenzao del ritorno. Dato che la maggior parte delle compagnie aereesi riservano il diritto di modificare gli orari dei voli, nel Mediterraneo fino a 24 ore, si consiglia a tutti i viaggiatori di non pianificare alcun obbligo nel giorno della partenzae del ritorno. Peri vettori che pubblicano e aggiornano anticipatamente i propri orari di volo sui loro siti web, nel caso in cui si verifichi una modifica formale della data di partenza o di ritorno prima di riceverela notifica dipartenza, non è possibile la cancellazione del soggiorno senza pagare una penale inconformità con i terminie le condizioni.

Vi preghiamo di presentarvi in aeroporto almeno due o tre ore prima della partenza prevista.

I viaggiatori che hanno prenotato solamente i biglietti d’aereo devono confermarli obbligatoriamente 24 ore prima della partenza presso i nostri rappresentanti nella località di villeggiatura, ovvero verificare l’esatto orario di partenza.

Bagagli sull’aereo
Portate con voila quantità di bagagli inclusa nel prezzo della compagnia aereao che avete prenotato. Un elenco aggiornato relativo alla la quantità dei bagagli gratuiti perciascun vettore aereo e la dimensione massima e il peso dei singoli bagagli sono disponibili sul nostro sito web.

Nel bagaglio a mano è vietato portare coltelli o altri oggetti appuntiti e liquidi in contenitori di oltre 100 ml. Fanno eccezione le apparecchiature mediche di emergenza, per esempio iniezioni di insulina, che devono essere annunciate al momento del check-in.

Trasferimento all’arrivo
Nella descrizione delle località in cui si trovano le strutture sono riportate le distanze chilometriche tra le singole località e l’aeroporto. Tuttavia il trasferimento dall’aeroporto alla vostra struttura durerà oltre il tempo che si impiega ragionevolmente per coprire tale distanza ad una velocità normale. Solitamente il mezzo di trasporto non conduce direttamente verso un’unica struttura, bensì essendo un trasferimento collettivo, trasporta ospiti di alberghi diversi in luoghi diversi. Il tempo impiegato durante il tragitto non sarà comunque perso, poiché intanto le nostre guide vi forniranno preziose informazioni sulla località di destinazione, su come prenotare escursioni facoltative, noleggiare un mezzo di trasporto e, nel caso fosse necessario, cambiare valuta. Ci appelliamo sin d’ora appello alla vostra comprensione se il vostro tragitto dovesse protrarsi un po’ di più rispetto a quello di altri ospiti. I ciclisti, i surfisti, i golfisti, i sub e coloro che viaggiano con animali per ragioni di spazio, bagaglio o tecniche, non potranno usufruire del servizio di trasferimento dall’aeroporto all’albergo e viceversa, che pertanto si considera a loro carico.
A causa delle condizioni del traffico o di difficoltà di accesso a determinate strutture, potrebbe accadere di dover percorrere un breve tratto di strada a piedi, anche con i bagagli a mano.

In riferimento ai trasferimenti di linea in traghetto o nave, cause di forza maggiore (condizioni atmosferiche, piani operativi dei voli e collegamenti marittimi ecc.) potrebbero dar luogo a tempi di attesa nei porti o costringere a pernottare la prima o l’ultima notte di soggiorno sull’isola o nel luogo di atterraggio.

Sistemazione
La qualità e la comodità delle sistemazioni sono direttamente proporzionali al prezzo pagato. Tuttavia il prezzo delle singole strutture dipende anche dallo standard medio della località/isola, dalla popolarità della destinazione in un determinato periodo, dall’ubicazione concreta, dalla stagionalità ecc. Sappiate però che la sistemazione durante il soggiorno non è la vostra casa, bensì è la base per le vostre vacanze.

Camere promo, economy, lowcost, smile
Alcuni hotel offrono anche camere più economiche rispetto a quelle standard. A volte lo fanno solo per ragioni di marketing, ma a volte le stanze sono effettivamente peggiori, più piccole, senza balcone, con vista peggiore, più rumorose, più calde, ecc., quindi non sono raccomandate peri viaggiatori più esigenti.

Distanze
Le distanze indicate nelle descrizioni delle singole strutture sono soltanto di natura informativa e riportano la distanza in linea d’aria. Nel quantificare le distanze in tempo “a piedi” abbiamo considerato che una persona percorre 1 km in 10 minuti. Le mappe non sono in scala ma servono soltanto come indicazione. Inoltre considerate che se la descrizione riporta che la struttura si trova prospiciente la spiaggia ciò non significa che uscendo dalla camera vi ritroverete direttamente in spiaggia, ma che il complesso alberghiero o l’area si trova a ridosso della spiaggia, mentre la singola camera se si tratta di un complesso di grandi dimensioni con giardino esteso, piscine e campi sportivi, può trovarsi anche ad alcune centinaia di metri dalla spiaggia.

Reception
La maggior parte delle nostre strutture dispone di una reception che a volte non è attiva 24 ore su 24. Nei piccoli hotel o pensioni è possibile che la reception sia aperta solo in orari prestabiliti.

Trattamento
Un numero sempre maggiore di alberghi serve i pasti a buffet. Il vantaggio di questa forma di servizio consiste nella libera scelta delle pietanze secondo gusti personali, mentre lo svantaggio sta invece nel fatto che le pietanze così servite potrebbero essere meno calde. Nei paesi meridionali le pietanze vengono sovente condite o preparate con olio d’oliva. Cibi diversi o diversi modi di preparazione possono provocare a determinate persone dei disturbi intestinali, pertanto si raccomanda, soprattutto durante i primi giorni, di non bere bevande con ghiaccio, di evitare frutta e verdura non lavate, e di non andare in spiaggia o in acqua a stomaco pieno. Nei paesi meridionali è altresì sconsigliabile bere acqua dal rubinetto.


Prima colazione continentale:generalmente comprende burro, marmellata, caffè, tè e fette di pane o panini. In genere viene servita al tavolo, ma può essere anche a buffet.

Arricchita prima colazione continentale: generalmente si presenta in due varianti. Può consistere nella prima colazione continentale con l’aggiunta quotidiana di una varietà di salame e/o formaggio ed eventualmente di succo di frutta. Oppure può consistere nella prima colazione continentale con l’aggiunta, di giorno in giorno, di un’ulteriore pietanza, come ad esempio un uovo sodo, formaggio a fette, yogurt, ecc. Può essere servita al tavolo, oppure a buffet.

Prima colazione americana: generalmente comprende almeno burro, marmellata, tè, caffè, latte, fette di pane o panini, salame, formaggio, succo di frutta, uova, yogurt, frutta o frutta cotta. In alcune strutture è più ricca e varia, in altre meno. Generalmente è a buffet, ma potrebbe anche essere servita al tavolo.

Cena con servizio al tavolo: generalmente sono a disposizione uno o due menù composti da un antipasto, una portata principale e un dessert.

Cena self-service: ognuno si serve da solo i cibi disponibili al bancone svedese con possibilità di scelta tra almeno due alternative di antipasti, due di portata principale e due di dessert. La portata principale (a volte anche l’antipasto e/o il dessert), viene generalmente servita dai cuochi o dai camerieri, pertanto la quantità delle pietanze non è sempre illimitata.

Cena a buffet: ognuno si serve da solo le pietanze della cena al bancone/buffet più o meno riccamente e variamente imbandito, scegliendo individualmente la varietà e la quantità delle pietanze.

Mezza pensione: nelle mezze pensioni il trattamento inizia con la cena e termina con la colazione il giorno della partenza. La regola non tiene conto del numero di prime colazioni o di cene servite complessivamente, bensì del fatto che gli ospiti hanno diritto ai suddetti pasti dal momento in cui notificano il loro arrivo o la loro partenza alla reception.

Negli alberghi di categoria superiore è solitamente necessario indossare un abbigliamento adeguato durante la cena (pantaloni lunghi per gli uomini). Soprattutto in alta stagione, quando le strutture sono al completo, può succedere che il ristorante sia affollato. I gestori degli alberghi si impegnano a ridurre l’attesa con turni e organizzando i pasti in orari diversi; ciò significa che al momento del check-in vi verrà assegnatoun orario per la cena, che manterrete per tutta la durata del soggiorno, per esempio alle otto di sera.

È preferibile non introdurre nelle strutture alberghiere cibo acquistato fuori. Nel caso il gestore dell’albergo noti tale comportamento, potrebbero esserci spiacevoli conseguenze.

Esigenze alimentari particolari
Nel catalogo non sono più marcate le sistemazioni a favore di persone affette da celiachia, in quanto alcune persone e istituzioni, invece di essere grati che qualcuno stia pensando a loro e verifichi e raccolga tutte queste informazioni, ne hanno fatto cattivo uso. In caso di alimentazione senza glutine o qualsiasi altra dieta, preghiamo gentilmente tutti i passeggeri di rivolgersi direttamente all’hotel e verificare se il trattamento relativo ai pasti li soddisfa.
Per i vegetariani i gestori degli alberghi s’impegnano a servire adeguati quantitativi di frutta e verdura, ma va accettato il fatto che l’offerta si differenzia in funzione della destinazione, della stagione, della categoria dell’albergo…Su richiesta all’atto della prenotazione, possibili pasti privi di glutine o vegetariani a bordo degli aerei. Se dovete seguire strettamente una dieta particolare o aggiunte ai cibi, vi consigliamo di prenotare la struttura senza servizio culinario o di portare con voi i cibi di cui necessitate.

Angolo cottura, angolo cucina, cucina
Le cucine nei monolocali e negli appartamenti spesso non sono attrezzate al completo e sono adatte solamente alla preparazione di piccoli pasti. Anche la dotazione di pentole e stoviglie è modesta. Nel caso dobbiate cucinare pasti speciali (causa allergie o diete) vi consigliamo di portarvi le stoviglie necessarie. Abbiamo cercato di presentare la vasta gamma diattrezzature da cucinanei vari alloggi utilizzando termini come angolo cottura angolo cucina e cucina.

All inclusive
Il dettaglio dei trattamenti inclusi è indicato nella descrizione delle singole strutture dell’hotel e la qualità dipende in gran parte dalla destinazione, dalla categoria dell'hotele, naturalmente, dal prezzo. Gli orarie i luoghi in cui i servizisono disponibili, sonosolo a scopo informativo, in quanto sono stagionali e dipendenti dal meteo. Anche negli hotel “all inclusive” è possibile usufruire di servizi aggiuntivi non inclusi che vanno pagati in loco. È possibile usufruire del trattamento “all inclusive” dal check-in al check out presso la reception. I servizi non utilizzati non sono rimborsabili. Gli ospiti che godono del trattamento all inclusive spesso devono indossare un braccialetto di plastica al polso.

Il senso dell’“all inclusive” non è sicuramente quello di passare l’intera vacanza, ad esempio in Grecia, all’interno del complesso alberghiero, senza uscirne per tutti i 14 giorni. Il vero obiettivo del servizio è quello di garantire all'ospite la massima spensieratezza nei momenti che trascorre in albergo. Rimane comunque inteso che ogni tanto l’ospite prenda un mezzo di trasporto per spostarsi fino a qualche bella spiaggia e partecipi ad escursioni organizzate per visitare monumenti e luoghi d’interesse. In questo senso, il servizio all inclusive è paragonabile ad internet: è un bene che esista e che ci aiuti a trovare rapidamente le informazioni che ci servono, ma diventa una rovina non appena cominciamo a viverci dentro, dimenticandoci delle esperienze che ci può offrire la vita reale.

Bagno
I bagni spesso dispongono soltanto dell’arredamento base e in alcuni casi possono essere di dimensioni significativamente ridotte; solo alcuni sono muniti anche di tendina per la doccia/vasca e tappetino antiscivolo. Lo scarico della doccia è spesso situato in mezzo al bagno, capiterà perciò di allagare il bagno durante l’uso della doccia. Di solito il pavimento è coperto da ceramiche: vi preghiamo dunque di fare attenzione a non scivolare.

Letti aggiuntivi
Prima di prenotare riflettete sul vostro bisogno di comodità e tenete presente che ogni letto aggiuntivo diminuisce lo spazio calpestabile e che non equivale a un letto normale: infatti si tratta spesso di un letto pieghevole e più corto o più stretto. Anche lo spazio negli armadi è limitato in quanto, nel caso di un terzo letto aggiunto, non sono previsti guardaroba di maggiori dimensioni. Dunque un prezzo inferiore (es. sistemazione di tre persone in una stanza per due) può significare meno comodità.

Lettini per bambini
Quasi tutte le strutture di questo catalogo dispongono di lettini per bambini che devono essere richiesti al momento della prenotazione. Solitamente sono gratuiti tuttavia, se dovessero essere soggetti ad un supplemento, questo sarà da regolare in loco.

Pulizia, cambio degli asciugamani e delle lenzuola
La pulizia delle stanze, il cambio degli asciugamani e delle lenzuola sono stabiliti dalla legislazione locale in base al tipo e alla categoria della struttura. In generale per gli hotel vale la regola per cui la pulizia delle camere si effettua almeno sei volte alla settimana, tre volte il cambio degli asciugamani e due volte il cambio delle lenzuola. Con riferimento alle altre tipologie di sistemazione, la frequenza è indicata nella descrizione delle singole strutture. Nelle frequenze indicate sono comprese le pulizie e i cambi del giorno di arrivo.

Cambio della struttura, prolungamento del periodo di soggiorno, annullamento in loco
Se per motivi personali vorrete cambiare la struttura prenotata, i nostri rappresentanti saranno a vostra disposizione per aiutarvi. Il cambio di struttura comporterà sempre delle penali di annullamento da pagare alla struttura prenotata in origine, costi di trasferimento e un supplemento nel caso in cui la nuova struttura sia più costosa della precedente.
Il prolungamento del periodo di soggiorno in loco è possibile; dipende però dalla disponibilità sul volo di rientro e dalla disponibilità presso la struttura. Nel caso desideriate interrompere il soggiorno in anticipo non è previsto il rimborso del costo del viaggio di ritorno e il rimborso delle notti non usufruite in hotel; allo stesso tempo anche il rientro anticipato è soggetto alla disponibilità del volo.

Programma di animazione
L'animazione negli alberghi fa parte del servizio degli hotel e non rientra nell'offerta dell'organizzatore. Sarà perciò gestita in una o più lingue internazionali e mai garantita in italiano o sloveno. In bassa stagione il programma di animazione può essere ridotto o annullato. In alcuni alberghi – dove è riportato nella descrizione dell’albergo – ci sarà anche un'animazione organizzata dagli agenti di Intelekta in collaborazione con gli animatori degli hotel se saranno presenti almeno 40 clienti di Intelekta.

Gli altri ospiti dell'hotel
Molti hotel, in particolare quelli situati nelle grandi città e famose località di villeggiatura, ospitano assemblee e conferenze. In certi periodi dell'anno l'affluenza di gruppi, come per esempio studenti, club e associazioni, è maggiore. Negli hotel ci sono persone di nazionalità, culture e usanze diverse, delle cui prenotazioni non siamo al corrente, perché non gestite da noi. Non possiamo perciò assumerci la responsabilità per possibili limitazioni a causa di gruppi e conferenze.

Lettini e ombrelloni
Nella descrizione delle singole strutture ci siamo attenuti alla regola generale per cui lettini e ombrelloni sono solitamente gratuiti (fino a esaurimento) in piscina, e a pagamento in spiaggia, indicando in maniera specifica le strutture che operano diversamente. Bisogna però considerare il fatto che non sempre sono a disposizione lettini e ombrelloni nello stesso numero dei posti letto.

Asciugamani

Oggi è normale avere negli hotel di categoria superiore, quasi sempre a pagamento, anche gli asciugamani che, quindi,nella descrizione di ciascun hotel non sono specificamente citati. Gli asciugamani, nella descrizion e di ciascun hotel, sono menzionati solo quando sono gratuiti. Tuttavia, anche in caso di asciugamani gratuiti, in alcuni hotel si paga ogni cambio di asciugamani oltre, di solito, al deposito di una caparra che viene restituita alla riconsegna degli asciugamani.

Attività sportive
Nella maggior parte dei casi le attività sportive e per il tempo libero elencate nella descrizione degli alberghi possono essere praticate nelle immediate vicinanze o sulla spiaggia e sono gestite da piccoli imprenditori locali indipendenti. Considerate che né la nostra organizzazione né tanto meno il singolo hotel possono assumersi alcuna responsabilità per questo tipo di offerta. Le nostre informazioni sono state acquisite in buona fede al momento della stesura del catalogo. Considerate anche il fatto che le attrezzature e i campi sportivi possono essere diversi dai nostri e non corrispondere ai nostri standard. Inoltre l’offerta delle attività sportive varia in base alla stagione, ed è pertanto possibile che all’inizio della stessa o alla fine l’offerta possa essere ridotta, mentre durante il periodo di alta stagione alcuni impianti e attrezzature potrebbero non essere disponibili a causa della grande richiesta. Per il noleggio di barche o surf è generalmente necessario presentare un documento. Nelle strutture in cui la pratica del tennis è gratuita ciò vale naturalmente nelle ore diurne, mentre per giocare la sera, sotto i riflettori, di regola si paga un supplemento.

Agenti di Intelekta

Nel catalogo dei nostri viaggiatori, in quasi tutte le destinazioni vacanziere, vi promettiamo agenti di Intelekta, sebbene la condizione per ottenere un agente di Intelekta è di almeno 40 viaggiatori. Conformemente alla logica del catalogo, questa promessa vale in particolare per tutte le sistemazioni che rientrano sotto il marchio Nostalgie.

Escursioni
Le descrizioni delle escursioni facoltative contenute nel catalogo sono di natura informativa poiché il loro contenuto può variare molte volte dal momento della preparazione del catalogo fino al momento della sua pubblicazione.

Migliaia di operatori turistici si impegnano senza sosta per soddisfare le esigenze dei propri ospiti. Poiché le aspettative degli ospiti mutano in continuazione, muta pure il contenuto delle esperienze facoltative.
Tali esperienze, organizzate nelle località di destinazione delle vostre vacanze dai nostri rappresentanti, possono sembrare a prima vista più costose di quanto potrebbero risultare visitando individualmente determinati siti oppure affidandosi a un’agenzia locale qualunque. Noi, in qualità di organizzatori responsabili della vostra vacanza, tendiamo a scegliere un’agenzia locale affidabile e di qualità. Sta a voi la scelta in base ai vostri parametri.

Lo scopo delle escursioni facoltative, che sono in prevalenza preparate appositamente per i nostri ospiti, è di offrire a coloro che lo desiderano la visita di una determinata destinazione turistica secondo il punto di vista che si ritiene più opportuno, con il desiderio di rendervi partecipi delle nostre riflessioni positive, di amore per la vita e di tolleranza nei confronti del diverso. Quello che auspichiamo durante queste escursioni è che ciascuno ascolti il proprio cuore e cerchi semplicemente di comprendere il mondo così com’è, senza esprimere giudizi, confrontare e giudicare, interrompendo le riflessioni sul passato e le pianificazioni future, e vivendo il presente come un momento unico e autentico.

Chiese e monasteri
Per le visite a chiese e monasteri è richiesto un abbigliamento adeguato. E’ sufficiente indossare una maglietta a maniche corte (con le spalle coperte) e una gonna sotto al ginocchio o un paio di pantaloni. Vi sono posti dove le donne devono coprirsi il capo. Potete portare con voi uno scialle per coprire le ginocchia. Atteggiamenti non rispettosi potrebbero determinare un invito ad allontanarsi.

Autonoleggio

Se desiderate assicurarvi un mezzo di trasporto già all’atto della prenotazione del pacchetto, prendete in considerazione la relativa tabella per il noleggio auto all’interno del listino. Il ritiro del mezzo all'aeroporto comporta la rinuncia al trasferimento (non sono previsti rimborsi). Potete anche decidere di noleggiare il mezzo in loco e in tal caso saranno i nostri assistenti a consigliarvi. Bisogna però considerare che le condizioni di noleggio si differenzieranno da quelle indicate nel listino.
Parcheggiate sempre la macchina in parcheggi regolari e rispettate i limiti di velocità; le multe sono frequenti e salate. Siate prudenti nella guida e rispettate i segnali stradali.

Piscine
Molte piscine degli alberghi sono prive di sistemi di filtraggio, pertanto considerate che l’acqua viene regolarmente ricambiata per motivi igienici e può capitare che la piscina a volte non sia disponibile. In caso di interventi di manutenzione più impegnativi, l’albergo provvederà a segnalarli e voi sarete, ove possibile, tempestivamente avvisati. In tal caso vi preghiamo di approfittare delle attività alternative (ove possibile) e di rimanere nelle vicinanze dell’albergo. A meno che non vi siano altre indicazioni nella descrizione dell'albergo, si tratta di solito di piscine esterne di acqua dolce non riscaldata. Il riscaldamento dell’acqua è di competenza dell’albergo e dipende dalle condizioni atmosferiche e dalla temperatura dell’aria. Quando per ogni singolo hotel indichiamo la presenza di un parco acquatico, va detto che, a causa della manutenzionee del controllo, opera normalmente solo indeterminate ore.

La maggior parte delle strutture non dispone di bagnini. Vi preghiamo dunque di tenere i bambini e coloro che non sanno nuotare sotto controllo e di rispettare le norme di sicurezza. Sconsigliamo di tuffarsi e in ogni caso vi preghiamo di assicurarvi che l'acqua sia abbastanza profonda e che i proprietari lo permettano.
Siate prudenti perché attorno alla piscina il pavimento è scivoloso e bagnato. Inoltre non entrate in piscina dopo aver assunto alcolici.

Spiaggia
Nella maggioranza delle località turistiche le spiagge sono pubbliche. Sebbene gli alberghi si impegnino a mantenere pulita la zona costiera, spesso i risultati non sono ottimali a causa del vento e delle correnti d’acqua. Nelle maggiori località balneari, dove abitualmente soggiornano masse di turisti, dovrete essere pronti ai rifiuti della “civiltà”, abbandonati da ospiti poco rispettosi. Maree e mareggiate possono modificare il litorale diminuendone o aumentandone la profondità e la conformazione. Il deposito delle alghe sulle spiagge è un fenomeno naturale, protetto in alcuni paesi dagli ambientalisti; la rimozione delle stesse è soggetta a specifiche autorizzazioni. Tuttavia le alghe facendo parte dell’ecosistema marino, non dovrebbero offendere il turista ecologicamente consapevole.

Strutture e manutenzione tecnica
Gli alberghi e le aree turistiche vengono costruiti e ammodernati allo scopo di offrire ai clienti il massimo comfort. Ciò può verificarsi anche nel corso della stagione turistica, e pertanto vi preghiamo di avere pazienza per eventuali impedimenti, che non sono sempre prevedibili. I lavori di ristrutturazione sono spesso di breve durata e non vengono anticipati. Nel caso in cui fossimo informati di lavori di questo tipo, vi avvertiremo tempestivamente prima della partenza. Anche la manutenzione tecnica degli alberghi e delle altre superfici spesso non corrisponde ai nostri standard. Ricordate che non è previsto un rimborso in caso di malfunzionamento delle apparecchiature. I pezzi di ricambio sono generalmente importati dall’estero e può capitare che ci sia carenza di personale tecnico specializzato, per cui determinati tipi di intervento possono richiedere più tempo.

Rumore
Ci siamo impegnati nelle descrizioni per indicare se unastruttura è più o meno rumorosa. Soggiornare in centro città spesso significa avere attorno negozi, bar, discoteche e altri luoghi di divertimento e quindi maggior rumore. In alternativa potete scegliere un albergo in periferia, ma a volte gli hotel descritti come tranquilli possono essere più rumorosi di quanto vi aspettiate.
Sappiate inoltre che la vita degli abitanti continua. Per esempio potrebbero cominciare la loro giornata alle sei e mezza di mattina e spostarsi in moto. Gli abitanti possono anche essere proprietari di cani o altri animali che si svegliano al mattino presto. Vi sono inoltre anche turisti che amano divertirsi fino a notte fonda nei locali dell'hotel, talvolta non dotati di un buon isolamento acustico, o addirittura all'aperto.

Animali
In alcuni paesi è normale che gli animali domestici, in particolare cani e gatti, circolino liberamente e prediligano i luoghi molto affollati delle zone turistiche. Questi animali non sono in genere pericolosi, ma possono talvolta causare disturbo ad alcune persone. Considerateli parte della vita quotidiana non ché caratteristica del paese da voi scelto per le vacanze.

Se deciderete di portare con voi anche il vostro animale domestico, dovrete procurarvi i documenti necessari. Da luglio 2004 è richiesto il nuovo passaporto dell’UE per animali, reperibile presso il veterinario e necessario per viaggiare con cani e gatti nel territorio europeo.

Insetti
A causa delle condizioni climatiche delle nostre destinazioni la presenza di insetti è normale. Le invasioni di questi fastidiosi animali possono essere evitate rimuovendo dalle stanze rimasugli di cibo (briciole, snack ecc.) e soprattutto nel caso delle zanzare tenendo chiuse le finestre quando la luce è accesa. La probabilità di trovare insetti dipende dagli influssi climatici e da altre circostanze da noi non prevedibili. Vi raccomandiamo di portare con voi degli spray contro gli insetti.

Consigli per pelli sensibili
Le persone con la pelle sensibile non abituata all'acqua di mare e al forte sole mediterraneo possono procurarsi delle ustioni. La reazione alla combinazione di questi due elementi può provocare delle eruzioni cutanee. In questi casi è opportuno recarsi in farmacia e farsi consigliare una crema appropriata. Se avete bisogno di aiuto potete rivolgervi anche ai nostri assistenti.

Caratteristiche stagionali
Durante le stagioni turistiche meno fortunate alcuni alberghi potrebbero aprire in ritardo rispetto al nostro volo di arrivo, oppure chiudere prima del nostro ultimo volo. Se dovesse verificarsi una situazione del genere, vi garantiremo una sistemazione in un altro albergo di categoria e qualità uguali o superiori. Va pure considerato che alcune infrastrutture turistiche non sono operanti all’inizio e alla fine della stagione, così come potrebbero essere affollate in alta stagione. Allo stesso modo in diversi periodi le singole strutture non sempre dispongono di tutti i servizi, come ad esempio la piscina interna in alta stagione, lo snack bar sulla spiaggia all’inizio o alla fine della stagione ecc. E’ anche possibile che la struttura da voi prenotata, a causa dell’eccessivo affollamento, vi serva la colazione, il pranzo e la cena al tavolo anche se avete prenotato un servizio a buffet. In alcune località turistiche sono stati ultimamente installati i pannelli solari. Pertanto può succedere che nei periodi di inizio e fine stagione l’acqua calda non raggiunga sempre la temperatura desiderata. Durante l’alta stagione possono verificarsi carenze d’acqua oppure riduzioni nell’erogazione di energia elettrica. In presenza di temperature molto elevate spesso non si provvede al riscaldamento dell’acqua nelle piscine per ridurre il consumo di energia.

Aria condizionata
Se nella descrizione dell'hotel non è specificato che le stanze sono munite di condizionatori regolabili, si tratta sempre di un impianto di aria condizionata centralizzato, in funzione durante l'alta stagione per poche ore al giorno in base alle regole dell'hotel. Bisogna anche considerare il fatto che in caso di malfunzionamento o di interruzione dell'energia elettrica, il normale funzionamento dell'hotel è supportato da gruppi di continuità che non sempre garantiscono il normale funzionamento dell'impianto di condizionamento. Nella maggior parte delle strutture più recenti, i condizionatori entreranno in funzione solamente inserendo la chiave e se siete presenti nella stanza con porte efinestre chiuse, in modo da risparmiare energia. Purtroppo il funzionamento degli impianti di aria condizionata può essere fonte di rumore.

TV
La qualità della ricezione televisiva non è sempre garantita in quanto dipende dalla posizione della struttura,da eventuali disturbi tecnici o circostanze climatiche che potrebbero impedirne la visione o causare un peggioramento dell'immagine sullo schermo. Inoltre non è assicurata la ricezione di canali nella vostra lingua o altre lingue internazionali. Il numero di canali in ricezione e la scelta degli stessi varia da struttura a struttura.

Connessioni internet
Nella descrizione della singola struttura è chiaramente indicato dove l’albergo offre il servizio di WiFi, che può essere erogato solamente negli ambienti comuni, sovente nel soggiorno diurno intorno alla reception, oppure in tutta la struttura camere comprese. In alcuni hotel, dove abbiamo sottolineato che il WiFi si trova solo negli spazi comuni, il WiFi è presente anche nelle camere, ma gli albergatori non vogliono indicarlo, perché di solito il segnale in tutte le camere non è altrettanto forte e, in passato, hanno avuto brutte esperienze. Inoltre, si dovrebbe sempre considerare il fatto che la qualità della ricezione nelle regioni del sud è in gran parte diversa, peggiore rispetto alla nostra regione nell’Europa centrale, ed èspesso disturbata. La connessione sia nel caso l’albergo disponga di angolo internet o WiFi è sempre a pagamento, tranne se la gratuità del servizio non è espressamente indicata.

Paesi diversi con abitudini diverse
Ricordiamo che le abitudini degli altri paesi non sono le nostre. Nei paesi meridionali il “movimento” inizia alla sera per protrarsi fino a tarda notte. La gente del meridione ha ritmi completamente differenti dai nostri, ma è proprio questa differenza che rende ricco ogni nostro viaggio.
Nei paesi del sud è abitudine pulire le strade e raccogliere i rifiuti nelle prime ore del mattino; ciò è necessario per ragioni di igiene e spesso comporta rumore. Vi preghiamo quindi di non irritarvi e di adeguarvi alle abitudini locali.

Fotografie e filmati
Dichiarate le telecamere alla dogana. Chiedete il permesso prima di fotografare gli abitanti del luogo. Nei musei è possibile fotografare solamente senza flash e pagando una piccola cifra. Prestate attenzione al simbolo con la macchina fotografica barrata perché le multe possono essere salate. Di norma non è consentito fotografare e filmare nelle vicinanze di obiettivi militari, chiese e monasteri. Rispettate questi divieti perché in caso contrario potrebbero sequestrarvi la macchina fotografica o la telecamera.

Mance
Davanti a un buon servizio o a qualche favore supplementare, non ci si può esimere dal premiare receptionist, camerieri, addetti alle pulizie, agenti ... con una mancia. Évero che ogni servizio, in generale,si paga comunque, ma qualche piccola attenzione in più merita di essere ricambiata. Per alcune occupazioni o in alcuni paesila mancia costituisce, per molti, l’unica fonte di guadagno.

Documenti e altri valori
Prima della partenza è buona norma fotocopiare i passaporti, le carte d’identità o altri documenti (patente, biglietti aerei ecc.) necessari durante il viaggio, e conservare le copie separatamente dagli originali. In tal modo saranno evitati alcuni problemi e complicazioni che potrebbero sorgere in caso di smarrimento dei documenti stessi. Non lasciate mai oggetti di valore incustoditi, né documenti o altre cose di valore in macchina, soprattutto se in vista. Inoltre non portate in spiaggia grandi somme di denaro o documenti. Infine, non scordate mai di chiudere a chiave la porta della vostra stanza. Vi consigliamo di noleggiare una cassetta di sicurezza (il contante non è coperto da assicurazione). In caso di smarrimento o furto rivolgetevi ai nostri rappresentanti. Non rispondiamo degli oggetti dimenticati, smarriti o rubati, ma ci impegneremo a trovare ciò che avete smarrito o, in caso di furto, di indirizzarvi alle autorità competenti. Qualora sia stata stipulata una polizza assicurativa contro il furto del bagaglio, per ottenere rimborsi dall'assicurazione bisogna essere in possesso del verbale della polizia locale.
Nel caso un minore di 15 anni debba viaggiare da solo, oltre al proprio documento deve portare con sé anche il permesso dei genitori, emesso dall'autorità competente.

Tutela dell’ambiente
Tutti possiamo contribuire alla salvaguardia dell’ambiente, pertanto si raccomanda di adottare i seguenti accorgimenti:
- non sprecare acqua: nei paesi caldi con scarse precipitazioni è un bene veramente prezioso;
- non sprecare energia elettrica;
- ricordarsi di segnalare al personale di pulizia se non si desidera il cambio degli asciugamani;
- cercare di diminuire la produzione di rifiuti e gettateli negli appositi cestini;
- rispettare l’ambiente, la flora e la fauna;
- possibilmente non acquistare souvenir di origine animale rispettando così l’ambiente e i divieti di importazione per determinati tipi di merci (ad es. ossa di elefante, corazze di tartarughe…); si evitano in tal modo anche spiacevoli multe alla dogana.

Last minute

Parecchie persone si affidano ai last minute aspettando fino all’ultimo minuto qualcosa di conveniente per le proprie vacanze. Tale attesa a volte viene premiata, ma a volte presenta lati negativi. Il cliente che acquista un pacchetto “last minute” deve sapere che acquista ciò che altri hanno scartato e che prevedibilmente non sarà tra i migliori pacchetti proposti. Vengono offerte soprattutto sistemazioni che per vari motivi non sono molto popolari tra i turisti oppure non soddisfano appieno le loro aspettative.
Non è difficile intuire che se una struttura non è esaurita nemmeno in alta stagione, probabilmente non è la migliore disponibile. Nella realtà dei fatti, se queste strutture potessero contare su un alto numero di ospiti non sarebbero costrette a cercare di attirarli riducendo i prezzi. Si può forse ritenere perfetto un albergo che, a prezzi normali, non riesce ad attirare clienti anche nei mesi di luglio e agosto?
Un altro problema è rappresentato dal comportamento, per niente cordiale e in alcuni casi addirittura insolente, del personale alberghiero nei confronti degli ospiti. Dovete sapere che gli albergatori devono ridurre continuamente i prezzi, il che causa loro grossi problemi finanziari che risultano nella riduzione degli stipendi dei dipendenti, che di conseguenza non si comportano nel modo adeguato con gli ospiti.

È doveroso aggiungere che molti ospiti che usufruiscono delle offerte last minute non sono soddisfatti già di per sé di questo tipo di formula turistica. Si tratta infatti di pacchetti che si comprano poco prima della partenza, quando le agenzie turistiche sono piene e non si hanno il tempo e la tranquillità necessari per scegliere la vacanza ideale in base alle proprie esigenze e ai propri desideri.

Fermiamoci un momento a pensare e chiediamoci se i desideri del nostro partner, della nostra famiglia, dei nostri bambini e l’importanza del nostro tempo libero non meritino più attenzione nel momento in cui programmiamo le nostre vacanze.

Fortuna
Il pacchetto prenotato con formula Fortuna non assicura la sistemazione in un hotel della categoria scelta il cui nome non si conosce fino all’arrivo a destinazione. Di norma non promettiamo nulla eccetto la destinazione, la categoria e il tipo di trattamento. Il trasferimento viene organizzato al vostro arrivo e la zona può essere anche distante dall’aeroporto o dalle principali zone turistiche. La suddivisione nei diversi alberghi viene effettuato all'arrivo a destinazione in base ai posti liberi; generalmente non si tratta degli alberghi offerti nel catalogo. L’ aeroporto definisce la destinazione del viaggio, ma non si garantisce che la sistemazione si trovi nello stessa città che ospita l’aeroporto, può essere infatti anche in uno dei paesi limitrofi. Clienti individuali, così come i gruppi possono in questo caso essere sistemati in strutture diverse e zone diverse, pur avendo pagato tutti la stessa cifra.

Nostalgie
Collegamento con l'isola prescelta: il trasporto aereo è organizzato fino all’isola più vicina (l’isola principale), da dove potrete proseguire verso la meta con la barca o con il traghetto.
Rappresentante a destinazione: sull’isola non sono presenti nostri rappresentanti. Il rappresentante si trova sull’isola principale, dove atterrerete con l'aereo, ma è comunque a disposizione via telefono. Il suo numero è scritto sulla nota di partenza che riceverete prima di partire.
In che modo riceverò i dati per il ritorno? Alla prenotazione dovrete fornire un numero di telefono al quale sarete reperibili anche in Grecia. Se il numero cambia prima della partenza, sarà necessario comunicarlo tempestivamente al punto vendita dove avete fatto la prenotazione. Uno o due giorni prima del ritorno il rappresentante vi manderà un sms con l’ora esatta della partenza, che dovrete confermare, sempre via sms. Al numero indicato dovrete essere sempre reperibili, in quanto le condizioni meteo sulle isole greche sono spesso variabili. In caso di peggioramento delle condizioni atmosferiche il nostro rappresentante potrà quindi chiamarvi per comunicare che il ritorno si effettuerà con un giorno di anticipo.
Quanti giorni trascorrerò sull’isola prescelta? Questo dipende da ogni singola isola e dei collegamenti esistenti tra l’isola dove atterrerete e l'isola dove passerete le vacanze. Se il collegamento non è possibile nella stessa giornata, l’organizzatore ha il diritto di sistemarvi in uno qualsiasi degli alberghi dell'isola principale, per poi proseguire il tragitto il giorno successivo. È inoltre possibile che dobbiate lasciare l'isola uno o due giorni prima della data prevista per il ritorno e che siate di nuovo sistemati in uno degli alberghi dell'isola dalla quale ripartirete poi verso casa. Il nome e la posizione dell'albergo sull'isola principale vi saranno comunicati a destinazione e dipendono anche dai posti liberi in quel momento.

Emotions
Tutti i viaggiatori, in particolare i viaggiatori che viaggiano sotto il marchio Emotions, devono essere consapevoli che non può essere eseguito un confronto tra le qualità dei servizi delle singole destinazioni. Ogni destinazione è un mondo a sé! Per la classificazione di ogni singola struttura ricettiva sotto il marchio Emotions non siamo giunti aun unico standard internazionale, ma abbiamo provato a ragionare nel seguente modo: che struttura ricettiva si potrebbe offrire a una persona che apprezza il proprio tempo libero e che si è prefissata una determinata destinazione?

Per quanto riguarda la possibilità di costi aggiuntivi per i singoli servizi Emotions, è necessario sapere che alcuni sono legati alla disponibilità e che il tour operator offre i propri pacchetti tramite vari subappaltatori, perciò i servizi non sono sempre disponibili in tutti gli aeroporti, per tutte le linee aeree o in tutti gli alberghi.

Il tour operator, per servizi aggiuntivi Emotions, non richiede ai viaggiatori il pagamento di prezzi reali, la maggior parte dei quali sono almeno tre volte superiori ai simbolici 10 euro, quindi i clienti in caso di mancata o cattiva esecuzione di qualsiasi servizio per qualsiasi motivo, considerano tutto come un dono che non hanno ricevuto e comunque non avrebbero ricevuto se avessero viaggiato con qualsiasi altra agenzia. Tuttavia, il prezzo pagato per i servizi non eseguiti, sarà ovviamente restituito.

Dinamique
Negli alloggi da noi offerti con il marchio Dinamique, a causa della dislocazione della maggior parte delle strutture, generalmente non organizziamo orari informativi o sono meno frequenti. Gli agenti di Intelekta sono disponibili telefonicamente per gli ospiti di queste strutture.

La Vie
Affinchè possa essere svolta qualsiasi attività del club, è necessaria la presenza di almeno 40 viaggiatori di Intelekta nell’hotel selezionato nel periodo selezionato.

Assicurazione sanitaria con assistenza
A tutti i passeggeri che pagheranno i pacchetti presenti in questo catalogo a prezzi regolari secondo il listino, Intelekta fornisce l’assicurazione sanitaria con l'assistenza CORIS AS. Quest’assicurazione fornisce ai passeggeri l’assistenza medica all’estero 24 ore su 24, la sicurezza finanziaria in caso di malattia improvvisa o incidente durante il viaggio, sempre nel contesto della somma assicurata convenuta (15.000 euro per ciascun assicurato di Intelekta), la copertura dei costi di cura e dei farmaci, tutti i servizi necessari e richiesti di trasporto sanitario. I dettagli dei criteri e dell'ambito di assicurazione sono indicati nelle condizioni generali della ZZTA (assicurazione sanitaria all’estero con assistenza) per i viaggiatori di Intelekta, pubblicate su www.intelekta.com e www.coris.si.

Incendi, terremoti, bombe
I paesi mediterranei hanno un clima mediterraneo caratterizzato da lunghe estati calde e per lo più secche, in cui c'è sempre un alto rischio di incendio, e dove, in effetti, alcuni incendi maggiori o minori sono talvolta da qualche parte.

Alcuni paesi mediterranei, in particolare la Grecia, sono molto terremotati. Secondo i dati ufficiali dei sismologi in Grecia, non c'è quasi nessun anno o mese in cui non si registrassero terremoti maggiori o minori.

Per alcuni paesi mediterranei, negli ultimi anni, l'Egitto e la Turchia potrebbero essere messi in evidenza qui, è tipico che capiti ogni volta che una bomba esploda, sfortunatamente, molto spesso con delle vittime.

In tutti i casi sopra descritti, dato che è essenzialmente un tipo di caratteristica dei paesi ché avrebbero dovuto essere noti al passeggero al momento della prenotazione, non può usare la paura soggettiva come scusa che non sarà in grado di godersi le vacanze, in modo ché eviti il pagamento delle spese di annullamento, si ritiri dal contratto fino a quando la portata dell'evento è così grande ché il ministero responsabile nel paese in cui è stabilito l'organizzatore prenda una decisione formale ché il viaggio verso una destinazione è pericoloso o, non è consigliabile, altrimenti ogni passeggero renderebbe la forza del fuoco, terremoto o esplosione a modo suo.

Errori nel catalogo
Ci impegniamo affinché le descrizioni, i prezzi e le informazioni nel catalogo siamo esatte. Purtroppo saltuariamente possono insorgere delle inesattezze, che ci impegneremo a pubblicare tempestivamente nel nostro sito web, che vi preghiamo di consultare di tanto in tanto, oppure di contattarci in modo da potervi informare per posta o fax. Decliniamo però qualsiasi responsabilità per gli errori insorti, tranne se non avrete seguito le istruzioni di cui sopra.

Errori sui siti web
Grazie all'introduzione di un gran numero di dati, del trasferimento attraverso varie interfacce, di varie conversioni automatiche, naturalmente, anche sul nostro sito web possono verificarsi eventuali errori, specialmente relativi a numeri o prezzi. In questi casi, ci riserviamo il diritto di annullare contratti di viaggio già conclusi o di dare al viaggiatore la possibilità di pagare il viaggio secondo il prezzo corretto.

Legenda
DB – stanza doppia
SG/DB – stanza singola
ST – studio
AP – appartamento
BU – bungalow
ssv – vista mare laterale
sv – vista mare
lk – vista lago
slk – vista lago laterale
pv – vista piscina
bv – vista sulla baia
iv – vista sull’edificio attiguo
bf – balcone francese
TRATT – trattamento
P – solo pernottamento
B – colazione
BB – pernottamento e prima colazione
CEN – cena
HB – mezza pensione
FB – pensione completa
AI – all inclusive
UAI – ultra all inclusive
AD – numero di adulti
SS – settimana supplementare
euro - euro

Le informazioni contenute nel nostro catalogo fanno parte degli accordi presi dalla nostra organizzazione. A nessun intermediario è permesso prendere accordi che non corrispondano ai contenuti del nostro catalogo. Eventuali accordi aggiuntivi vanno confermati senza eccezione in forma scritta dall’organizzatore.

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